Page 123 - سيكولوجية العملاء

‫الموضوع‬

‫الفصل اْلول‪ :‬صناعة السياحة‬

‫‪ -1‬نﺸﺎﺓ صﻨﺎﻋة ﺍﻟﺴﻴﺎحة ‪6............‬‬

‫‪9...........‬‬ ‫‪ -4‬تﻌريف ﺍﻟﺴﻴﺎحة‬

‫‪ -5‬ﺍنوﺍع ﺍﻟﺴﻴﺎحة ‪11 ................‬‬

‫‪ -2‬تﺎبﻊ ﺍنﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎحة ‪15.............‬‬

‫‪ -3‬ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴم ﺍﻟﻤرتﺒطة بﺼﻨﺎﻋة ﺍﻟﺴﻴﺎحة ‪41...‬‬

‫‪ -6‬تقﺴﻴم ﺍﻟﺴوﻕ ﺍﻟﻰ شرﺍئﺢ ‪45.........‬‬

‫الفصل الثانى‪ :‬السلوك الانساني‬

‫‪ -1‬نﺸﺎﺓ ﻭتطوﺭ ﻋﻠم سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ‪43..‬‬

‫‪ -4‬سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ‪46..........................‬‬

‫‪ -5‬تﻌريف ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ‪48............‬‬

‫‪ -2‬ﺍسﺒﺎﺏ ﻭﺍﻫﻤﻴة ﺩﺭﺍسة سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ‪51..‬‬

‫‪ -3‬ﺍنوﺍع ﻭخﺼﺎئص سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ‪57.....‬‬

‫‪ -6‬ﺍﻻنﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠوكﻴة ‪24...................‬‬

‫‪ -7‬ﺍﻟﻨظريﺎﺕ ﺍﻟﻤﻔﺴرﺓ ﻟﻠﺴﻠوﻙ ‪22........‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬سلوك المستهل َ السياحي‬

‫‪ -1‬ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ‪29............................‬‬

‫‪ -4‬ﺍﻟﻤؤثرﺍﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴة ﻓﻲ سﻠوﻙ ﺍﻟﺴﺎئﺢ ‪34.......‬‬

‫‪ -5‬ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻟﻠﺴﺎئﺢ ‪39....................‬‬

‫‪ -2‬ﺍنوﺍع ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﻭمرﺍحﻠﻪ ‪61..............‬‬

‫‪ -3‬مﻌﺎيﻴر ﺍﻟﺘﻔرﻗة بﻴن ﺍنﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠوﻁ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ‪65..‬‬

‫‪ -6‬ﺩﺭﺍسة ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻟﻠﺴﺎئﺢ ‪68...........‬‬

‫‪123‬‬