Page 240 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)

222 Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı

Kod Standart 5

Karşılama, danışma, yönlendirme ve kayıt hizmetleri-
SAS05
nin etkin şekilde sunulması sağlanmalıdır.

Kod Değerlendirme Ölçütü
SAS05.01 Hasta kayıt işlemlerinin yapıldığı birim bulunmalıdır.
Sağlık Hizmetleri SAS05.02 Karşılama, danışma ve yönlendirme hizmeti sunan birim bulun-

malıdır.

Karşılama hizmetlerini etkin şekilde verebilecek bir ekip oluş-
SAS05.03
turulmalıdır.

Karşılama, danışma, yönlendirme ve kayıt hizmeti verecek per-
SAS05.04 sonel; acil servisin yapısı, ortalama vaka durumu ve özelliği göz
önünde bulundurularak planlanmalıdır.
Gerektiğinde yabancı dil ve işaret dili bilen personel temin edi-
SAS05.05
lebilmesine yönelik düzenleme yapılmalıdır.

Bu birimlerde çalışanlar, diğer hastane çalışanlarından ayırt edi-
SAS05.06
lebilecek kıyafet giymelidir.
Birim çalışanlarına yılda en az bir kez eğitim verilmelidir.
o Eğitim programında asgari aşağıdaki konular yer almalıdır:
SAS05.07 • Hasta memnuniyeti
• Hasta hakları
• İletişim becerileri

Kod Standart 6

SAS06 Triyaj uygulamasına yönelik düzenleme bulunmalıdır.

Kod Değerlendirme Ölçütü

Acil serviste, hastaların aciliyet durumlarına ve öncelikli tedavi
SAS06.01
ihtiyaçlarına göre bir sıralama yapılmalıdır.
SAS06.02 Öncelik sırasına göre kırmızı, sarı ve yeşil renkler kullanılmalıdır.

SAS06.03 Triyaj uygulaması için yeterli alan ayrılmalıdır.

Triaj uygulaması bir sağlık çalışanı tarafından yapılmalı, aciliyet
SAS06.04 durumu ve ihtiyaçları doğrultusunda ilgili alana transferi hızlı ve
güvenli bir şekilde gerçekleştirilmelidir.