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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
- POP 3
Código Data Emissão Data de Vigência Próxima Revisão Versão n
o
ENF - 022/2019 Março/2019 Março/2023 Março/2022 001
ÁREA EMITENTE: Enfermagem
ASSUNTO EFETIVA ENTRE OS PROFISSIONAIS
OBJETIVO
Com a finalidade de melhorar a efetividade da comunicação entre os prestadores de
cuidado
CAMPO DE APLICAÇÃO
Este POP aplica-se a todos os profissionais responsáveis pelo processo de cuidado
na UPA Penha, visando uma comunicação precisa, completa, sem ambiguidade e
compreendida pelo receptor.
REFERÊNCIAS
Padrões de Acreditação da Joint Commission International para cuidados
ambulatoriais. Em vigor a partir de Abril de 2010.
DEFINIÇÕES
COMUNICAÇÃO - é o processo pelo qual a informação é transmitida, compreendida
e compartilhada por duas ou mais pessoas
PROCEDIMENTOS:
Atender prescrições verbais ou por telefone que requeira uma verificação de “ leia de
volta” a ordem completa da prescrição pela pessoa que recebe a informação, validá-
la e executá-la.
As prescrições completas fornecidos verbalmente, pessoalmente ou por telefone, são
anotados na íntegra por quem recebe a prescrição
A comunicação entre os funcionários pode ser eletrônica, verbal ou escrita. A
prescrição de medicamentos deve ser, preferencialmente, de forma escrita e apenas
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