Page 5 - CHB Info

Reportage
Dans les coulisses
du service informatique
Une équipe de dix personnes s’active depuis le premier sous-sol de la tour.
J’appelle l’informatique ! 61.90 ou 20.40
Chacun connaît ce message pré-enregistré « Bonjour, vous êtes en communication avec la hotline du service informatique », cette voix qui souvent ampli e l’agacement déjà causé par les déboires informatiques divers et variés. En moyenne, 90 appels par jour sont laissés sur le répondeur. Côté 61.90, les demandes sont traitées par Jean et Bruno qui s’occupent de la hotline applicative. Les questions les plus fréquentes sont liées à l’utilisation des logiciels, à la création de pro ls des nouveaux arrivants, la modi cation des droits ou aux di érents accès (messagerie, internet). Côté 20.40, trois interlocuteurs, Laurent, Arnaud et Clément, sont chargés de la gestion du parc informatique (achats, préparation, déploiement du matériel) et de l’assistance utilisateurs (dépannage, mises à jour des logiciels).
Pour la partie Administration
réseau et système, Cédric et Eric gèrent toute l’administration et la communication entre le poste de travail et les applications de l’hôpital. En n, une activité « Développement » perdure depuis vingt ans puisque le CH Blois possède encore son propre Dossier Patient.
Chi res clés
235 serveurs
1 500 PC
Moyenne d’âge des PC : 4 ans 590 imprimantes
125 applications (DPI, PACS) et autant de contrat de maintenance
80 prestataires
P. Chabin, A. Mauricard, J. Ortheau, L. Conard
La mutualisation de la fonction informatique au sein du GHT du Loir-et-Cher
Pour le DPI, il a été décidé de « faire table rase des systèmes actuels » et de se diriger vers un DPI nouveau pour l’ensemble des sept établissements partenaires (CH Simone Veil de Blois, CH Antoine Moreau de Montoire, CH de Montrichard, CH de Romorantin Lanthenay, CH de Saint-Aignan-sur-Cher, CH de Selles-sur-Cher, CH de Vendôme) avec un déploiement prévu jusqu’en 2021. Un nouveau Directeur de l’Organisation de systèmes d’information est en cours de recrutement ; il aura notamment la charge de participer à la conception du futur système d’information, à l’utilisation des prérequis techniques et aux choix des logiciels. « On passe sur un choix éditeur et on devient client d’un produit », ce que Laurent Conard compare à la n de l’artisanat.
Mme PALANGHI et M. COLLIAU, comité de rédaction
L’immense chantier
des réseaux
« On peut comparer le réseau informatique à une ville, avec
ses carrefours... les carrefours de l’information » explique Laurent Conard, Responsable du Service Informatique. Tous les équipements réseaux et téléphonie du Mail Pierre Charlot et
des EHPAD sont changés pour de plus puissants o rant un meilleur rendement. A terme, 36 nouveaux locaux techniques alimenteront l’établissement par zones. Le projet démarré mi 2016 se poursuivra jusqu’en 2018. Après un long travail d’inventaire et de repérages de prises,
il s’agit de switcher l’ensemble des équipements. La bascule vers le wi s’e ectuera courant 2017 pour une meilleure couverture.
Quelques règles
de sécurité
Un mot de passe garantit que personne n’utilise votre session à votre insu et sous votre nom. Il doit respecter des spéci cités de longueur, de complexité et d’historique du domaine.
Comment changer son mot de passe
Ctrl + Alt + Suppr
Un mot de passe doit contenir
6 caractères minimum
et au moins un caractère numérique
CHB INFO 1er trimestre 2017
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