Page 12 - BILAN FREQUENTATION 2018

LES CINQ DEMANDES LES PLUS FORMULÉES PAR LES VISITEURS *

À l’échelle régionale, lestrois demandes lesplusformulées dans lesOfficesseportent surl’orientation, les informations
culturelles et le plan du territoire de l’Office.

RENSEIGNEMENTS 65% RÉSERVATIONS & VENTES 6%
21,4 % Orientation BROCHURES 28% 2,7 % Boutique
10,8 % Culturel 10,0 % Plan du territoire de l’OT 1,2 % Billetterie
9,4 % Loisirs 7,3 % Carte de La Réunion
7,9 % Randonnée 6,3 % Brochures du territoire de l’OT 1,0 % Autres
0,9 % Vente Citybreak
5,6 % Transport 4,8 % Brochures de La Réunion
0,4 % Produit touristique de l’OT
* :Ces données n’incluent pas ceux de DSR qui utilise un compteur de flux automatique.

LES CINQ DEMANDES LES PLUS FORMULÉES DANS LES OFFICES

De manière générale, on retrouve des demandes d’information identiques d’un Office à un autre tel que des demandes sur
l’orientation, sur les activités de loisirs et culturels, de carteque ce soit celle du territoire del’Office ou deLaRéunion.
Même si certaines thématiques sont récurrentes, il y en a quelques-unes qui reste spécifiques au territoire. Pour l’OTI Ouest
et l’OTIEst,nousavons desdemandesd’information sur larandonnée, pour la MTSS ce sont plutôt desachatsdelaboutique
de l’Office, pour l’Office de Tourisme du Tampon des informations sur la météo et pour la FRT il s’agit généralement des
demandes d’information sur l’aéroport et les moyens de transport avoisinant.

Orientation 19,85% Orientation 30,93% Aéroport 21,17%
Loisirs 12,68% Culturel 15,23% Orientation 21,09%
Culturel 10,28% Plan du territoire 13,43% Transport 13,98%
Randonnée 8,50% Randonnée 11,79% Carte de La Réunion 13,23%
Plan du territoire 8,31% Brochures du territoire 4,89% Loisirs 4,92%

Loisirs 18,38% Orientation 18,62% Orientation 16,64%
Culturel 15,73% Brochures du territoire 15,96% Boutique 16,27%
Plan du territoire 15,67% Plan du territoire 15,71% Autres (1) 14,85%
Orientation 11,39% Culturel 14,99% Carte de La Réunion 7,10%
Carte de La Réunion 7,47% Loisirs 11,82% Brochures de La Réunion 7,07%

Orientation 20,60% Orientation 24,71%
DSR utilise un compteur de flux Randonnée 20,26% Culturel 10,13%
ce qui ne nous permet pas de Météo 9,35% Loisirs 10,10%
déterminer les demandes Brochures du territoire 8,65% Brochures du territoire 8,61%
formulées dans l’Office. Plan du territoire 8,56% Plan du territoire 8,26%

(1) : La MTSS reçoit beaucoup de demande qui ne concerne pas le
secteur touristique tels que les toilettes, la recherche de location
d’appartement, discussion d’où l’apparition des demandes
catégorisées comme étant « autres » dans le top 5 des demandes
formulées à l’Office.
12

Bilan de la fréquentation des Offices et Maisons de
Tourisme en 2018