Page 245 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 3
P. 245
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
กรณีศึกษาที่ 2
ความเป็นมา : ตัวแทนประกันชีวิตชื่อนายวิชัย ได้ลูกค้ารายใหญ่ซึ่งเป็นที่รู้จักในแวดวงสังคม มาซื้อ
ประกันชีวิตเป็นจ านวนเงิน 10 ล้านบาท โดยระบุให้ภรรยาน้อยเป็นผู้รับประโยชน์ ด้วยความดีใจเป็น
อย่างมากจึงรีบกลับบ้านไปบอกภรรยาถึงข่าวดี รวมถึงเล่าเรื่องภรรยาน้อยของลูกค้าคนดังกล่าวด้วย
ประเด็นปัญหา : การกระท าของตัวแทนประกันชีวิตคือนายวิชัย กระท าผิดจรรยาบรรณข้อที่ 3 เพราะ
นายวิชัยเป็นตัวแทนประกันชีวิตต้องรักษาความลับลูกค้า
ข้อเสนอแนะ : ตัวแทนประกันชีวิตที่ดีควรรักษาความลับอันมิควรเปิดเผยของ
ผู้เอาประกันภัย และของบริษัทต่อบุคคลภายนอก เช่นกรณีนี้ตัวแทนประกันชีวิตไม่ควรน าความลับและ
ั
ข้อมูลข่าวสารของผู้เอาประกันภย รวมทั้งเรื่องรายละเอียดส่วนตัวไปเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
245
