Panduan Dasar Pelayanan Prima Yayasan Tarakanita
51
I. Menenangkan kelas
1. Hindari hal yang berkesan
kekerasan (misalnya:
menggebrak meja, papan tulis
dan membanting pintu, dsb).
2. Hindari kata-kata menghardik
dan mengancam.
3. Ajak menemukan titik masalah
bersama.
4. Sapa beberapa peserta didik.