What (สิ่งที่ต้องทราบ) ระบบคืออะไร ท าไมต้องมีการวิเคราะห์ระบบ การวิเคราะห์ระบบเกี่ยวข้องกับโครงสร้างของ องค์กรอย่างไร จะต้องมีขั้นตอนใดบ้างในการพัฒนาระบบ 4