Page 12 - как продавать в соц сетях
P. 12
6. ОПЕРАТИВНО РЕАГИРОВАТЬ НА
КОММЕНТАРИИ
Оперативная реакция = более высокая
вероятность совершения покупки.
Если вы долго будете отвечать на вопросы
от пользователей — они могут купить
продукцию у ваших конкурентов.
7. КОМЬЮНИТИ МЕНЕДЖМЕНТ
Комьюнити менеджмент — практически
самая важная составляющая в работе с
вашим сообществом. С его помощью вы
формируете доверительные отношения с
пользователями, которые могут
конвертироваться в ваших клиентов.
Что для этого нужно?
Давать публичные ответы на негатив, ни в
коем случае не удалять его и, если
необходимо, публично признать свои
ошибки.
