Page 15 - 從10 ㎡到10億理髮店
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當然，QB House 也有自身的缺陷，他只提供最基本的剪髮服務，不
會大幅度改變現狀，但這恰恰戳中了多少顧客的痛點：高檔理髮店的
環境確實好，還給你 iPad 玩，打扮得也很酷炫，但就是一個比一個
能磨嘰你的時間，而且完全聽不懂什麼叫稍微修一修！
可小西國義的店裡甚至沒有電話、沒有廁所、客人也不能提前預約，
員工接電話、打掃衛生間、應對預約的時間，全部被用來專心理髮。
同樣一個行業，當年去小西國義第一家店裡挑事兒撒潑的那些人，已
經店倒茶涼，而在日本，QB House 接待近 1600 萬人次，國外接待
超過 280 萬人次； 且其上一財政年度收入超過 166 億日元（約 10
億元人民幣）
“想像一下，你自己就是終端用戶，然後看看你所遇到的種種不便，
這就是你的商機所在。”小西國義就這樣通過“設身處地”的感受開
創了奇特的連鎖理髮店，創造出被同行們所忽視的龐大商機。
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