Page 9 - 2019年国考铁路公安面试指导手册_国考公安岗面试备考_中公黑龙江警法考试网

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学员专用 请勿外泄

关信息和材料后，先行受理该旅客的申请，承诺为老人送证到手。如果他的老父亲是可以前来亲自办

理的，则请他亲自前来办理业务，我们一定会给他优先办理临时身份证。而且告诉他以后在办其他事
情时先要向服务人员咨询好相关规定，防止给自己造成不便。
最后，老人的临时身份证办理完成后，再次感谢旅客的理解与配合，对为旅客带来的不便再次致
歉。并在制证窗口附近贴上办证的流程和注意事项的宣传单，强调“不能代办”的相关规定，避免有
乘客不了解情况，耽误大家的时间。

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