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information générale
Logiciels
Logiciels utilisés : Illustrator CC - Photoshop - CC - InDesign CC Les logos et les illustrations doivent être fournis format vecto- riel de préférence (.ai, .eps ) ou en haute résolution (300 ppi format final). Les images et les photos doivent être fournies en .eps, .ti , .psd, .jpg en haute résolution (300 ppi format final). Nous ne pourrons être tenus responsables des photos, logos, images, illustrations, etc. non calibrés qu’un client nous fournit. Ils doivent être à une résolution de 300 ppi à 100 % de leur format d’impression. Nous imprimons en quatre couleurs process seulement. Nous n’avons pas de couleur Pantone. Il est indispensable de nous aviser si vous avez besoin de ces couleurs spécifiques, car nous pouvons rapprocher nos couleurs des Pantone, en comparant avec nos propres chartes métalliques. Il est préférable dans ce cas de commander un échantillon préproduction. Les logiciels Microsoft (Word, Excel, Powerpoint). Les fontes (typos) doivent être fournies pour Macintosh seulement. Nous n’acceptons pas de fontes PC. Il est toutefois préférable de convertir vos fontes en courbe. Si les fontes ne sont pas fournies, elles seront remplacées par des fontes régulières. Le client doit s’assurer qu’il prépare ses fichiers et ses montages selon les spécifica- tions de production d’ISM. Il est important de toujours fournir un visuel de tous les fichiers que vous nous faites parvenir.
Qualité d’impression
La sublimation est un procédé thermique avec une impression quatre couleurs process. Il nous permet d’imprimer des couleurs illimitées de qualité photographique. Cette impres- sion est très résistante pour de multiples utilisations. Notez qu’il n’y a aucune encre blanche dans ce processus et des couleurs peuvent être légèrement a ectées par le processus thermique. Les couleurs peuvent varier beaucoup d’un colorant à l’autre. La couleur de la matière à imprimer peut également a ecter les couleurs puisqu’il s’agit d’une quadrichromie. Les rayons UV, s’ils sont placés à l’extérieur, peuvent aussi a ecter les couleurs. Pour ces raisons, iSM ne peut garantir que les couleurs seront identiques d’une commande à l’autre. Toutes les plaques de métal et perçages sont faits manuellement ; il peut y avoir une légère di érence d’une plaque à l’autre. Si des mesures exactes et précises sont nécessaires, veuillez demander un devis personnalisé pour les plaques coupées mécaniquement. Les plaques d’aluminium peuvent être utilisées pour identifier les aliments. Mais un aluminium ne peut pas toucher les aliments. Demander un métal en acier inoxydable.
Prix
Valides à partir du 1er février 2018 et sous réserve de modifica- tions sans préavis. Tous les prix sont indiqués en devises canadiennes, F.O.B. Laval (Québec). La TPS et la taxe de vente provinciale seront ajoutées aux factures le cas échéant. • Nos prix de catalogue ne comprennent pas les taxes applicables. • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment en cas de circonstances hors de notre contrôle.
À la commande
Veuillez écrire lisiblement toutes les commandes manuelles. Joindre la mise en page et dessin-modèle avec la commande. Indiquer le PMS des couleurs et leur emplacement. La date de livraison souhaitée doit être spécifiée au moment de passer la commande. Prévoir des délais raisonnables. Les dates spécifiques EN MAINS peuvent être contrôlées uniquement par le service au sol ou aérien le jour suivant le cas échéant. Le client fournira un compte de transporteur, un numéro et les exigences de livraison spéciale ou, laissera à la discrétion d’iSM afin de respecter le calendrier de livraison.
Bon de commande
Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs sur les textes écrits à la main. • Toutes les commandes envoyées par télécopieur ou par courriel sont considérées comme des commandes initiales. Aucune commande n’est prise par téléphone. • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si nous jugeons que la commande ne peut être exécutée avec notre équipement. Vous recevrez une confirma- tion de la commande. Dès réception de votre commande, vous devez vérifier, signer et la retourner. Si vous ne recevez pas de confirmation de votre commande dans les deux jours ouvrables, veuillez appeler le service à la clientèle. Dès récep- tion, c’est la responsabilité du distributeur d’en vérifier l’exactitude et de signaler toute anomalie immédiatement.
Corrections/annulations
Les commandes nécessitant des corrections ou qui sont annulées seront facturées pour tous les travaux additionnels exécutés, y compris tout travail infographique s’il y a lieu, gabarit ou frais de mise-en-train.
Répétition de commande
Veuillez préciser le numéro de facture ou le bon de travail le plus récent ainsi que le nom du logo principal comme référence.
Commande minimum
Facture minimum 100$. Une charge peut être ajoutée pour une commande dont les quantités sont moins que 50 % des minimums de catalogue pour toutes les catégories de produits, sauf indication contraire.
Épreuve
Une épreuve est toujours incluse dans le prix et elle sera envoyée pour approbation du client par courriel. Si une deuxième épreuve est requise, elle sera au coût de 5 $ net. Une approbation écrite et définitive de toute épreuve est requise avant la production. Cette approbation dégage entièrement iSM de toute erreur au niveau artistique. Une épreuve réalisée pour une commande non complétée sera facturée selon nos coûts réels de production. Nous ne fournissons pas d’épreuve pour les programmes de relâche autre que celui qui est généré sur faismonbadge.com; iSM se tient responsable des erreurs de transcription qui peuvent être faites entre le bon de commande et le badge. Toutes commandes pour badges en programmes de relâche iSM doivent être faites sur faismon- badge.com.
Échantillons préproduction
Ces échantillons sont disponibles sur demande et sont facturés à un minimum de 40 $ CAN. Un échantillon de préproduction peut être remboursable lors de la réception de la commande lorsque prédéterminé avec le service à la clientèle ; autrement les frais des échantillons de préproduc- tion sont non remboursables.
Échantillons aléatoires
Ces échantillons sont disponibles et gratuits si la valeur unitaire est inférieure à 25 $. Tous les échantillons aléatoires avec une valeur supérieure au montant précité seront facturés au prix indiqué à la dernière colonne. Les frais de transport autres que le courrier régulier sont la responsabilité du distributeur.
Surproduction / Sous-production / Backorders
Toutes les commandes font l’objet d’un 5 % en surplus ou en moins et seront facturées en conséquence. Les frais de
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