Page 2 - Brochure 2018 JTB

OMOTENASHI : LE SERVICE À LA JAPONAISE !

L’Omotenashi est un concept en vogue qui intrigue partout dans le
monde. Impossible à traduire, que signifie-t-il vraiment ?
Une des choses qui frappent le plus les touristes lorsqu’ils arrivent
au Japon est souvent l’accueil unique qui leur est fait. Du
chauffeur de taxi qui se précipite pour vous aider à mettre votre
valise dans le coffre, avec ses petits gants blancs impeccables, à
la caissière du magasin qui va prendre soin d’emballer votre achat
avant de vous le tendre à deux mains en signe de respect, plus
d’une chose vont vous étonner !

Comme le montrent ces exemples de la vie quotidienne,
l’Omotenashi, c’est un sens profond de l’hospitalité, qui remonte
aux temps anciens et qui est ancré dans la culture japonaise
encore aujourd’hui. C’est aussi l’importance que les Japonais
attachent au travail bien fait : un employé ne va pas bâcler son
travail, quel que soit son poste ou son salaire. De l’employé de la
poste au manager d’un palace, les Japonais ont un sens inné du
service client et du travail impeccable qui vous surprendront
probablement.

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