Page 49 - Manual_analista_final

Asignatura: Ingeniería del Software II

2.5.2. MODELO LÓGICO

3. PRUEBAS Y MANTENIMIENTO

3.1. Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)
La calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, realizado de forma eficaz para
poder satisfacer el deseo del cliente, usuario o consumidor del servicio
evaluado. Desde el primer momento, un individuo sabe qué desea obtener de
un producto; si sus exigencias no son cumplidas, buscará opciones más
adecuadas para cubrir sus necesidades. Es por esto que muchas veces el nivel de
calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias de sus clientes o
usuarios y no sólo por la manera en la que lleva a cabo sus funciones. Según el
nivel en el cual este producto es aceptado o rechazado por sus consumidores y
tras la aplicación de una serie de pruebas, es posible concluir qué tanto cumple
las especificaciones dadas, las normativas del grupo de evaluación y, en materia
de Ingeniería del Software, los objetivos planteados. Por el equipo de desarrollo
al momento de crear, probar e implantar un sistema. En el presente documento
se plantean los principios básicos para poder desarrollar GB Designs como un
producto de calidad, que cumpla con los requerimientos del cliente y el objetivo
principal por el cual se desea desarrollar.

3.1.1. Definición y Conceptos Básicos
La Calidad se define como el conjunto de características que debe tener un bien o un
servicio para que sea capaz de satisfacer determinadas necesidades. Su objetivo principal es
determinar actividades donde puedan iniciarse mejoras del proceso y, de ser necesario,
controlar si los costos totales están dentro de un porcentaje aceptable (dado) de los
ingresos. Los principales conceptos sobre la gestión de la calidad, de acuerdo a ISO
9000:2000 son:
 Sistema de gestión: Sistema para establecer la política y los objetivos, y para la
consecución de dichos objetivos.

Página 49 de 95