Page 92 - LCW LIFE | SAYI 21 | KASIM-ARALIK 2018
P. 92
bizden haberler - news
LC WAIKIKI KURUMSAL AKADEMİ
ÜRÜN YÖNETİMİ
GEMBA’DA
LC Waikiki Ürün Yönetimi, müşterilerimizi daha iyi anla- mak ve onlara her geçen gün daha iyi ürün gamıyla hizmet verebilmek adına Gemba’da müşterilerimizi dinliyor. Ça- lışmalar, iki farklı ortamda focus çalışması ve mağazada rastlantısal olarak müşterileri dinleyerek gerçekleşiyor.
Bu çalışmalarla müşterilerin alışverişten gerçek bek- lentilerine, iç görülerine ulaşmayı ve buradan edinilen bilgi ile doğru koleksiyonu müşterilerimize sunmayı ve bununla birlikte alışveriş deneyimini keyifli hale getirerek müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyoruz.
PRODUCT MANAGEMENT IN GEMBA
LC Waikiki Product Management is listening every day to our customers in Gemba in order to better comprehend our customers and provide them with a better product. Studies are carried out in two different environments, as the focus group and we are listening to our customers in the store.
Thanks to these efforts, we strive to comprehend the real expectations of customers and achieve consumer insights. Hereby, we would like to offer the right collection to our customers according to the information we have obtained, and we aim to increase customer satisfaction by rending the shopping experience enjoyable.
90
