Page 296 - Marketting_Neat00

ใบงานที่ 11.2
เรื่อง ความรับผิดชอบต่อสังคมและจรรยาบรรณทางการตลาด

(Social Responsibility and Marketting Ethics)

ชื่อ.......................นามสกุล............เลขที่...ชั้น...........
ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง

1. อธิบายเกี่ยวกับธุรกิจกับความรับผิดชอบต่อสังคมได้

2. บอกข้อปฏิบัติของจรรยาบรรณทางการตลาดได้
3. บอกคุณสมบัติของนักการตลาดได้

4. บอกอุปสรรคที่มีต่อจรรยาบรรณได้

คําชี้แจง ให้อ่านกรณีศึกษาแล้ววิเคราะห์พร้อมตอบคําถาม
บริษัทแห่งหนึ่งเป็นผู้ผลิตบุหรี่ของอังกฤษมามากกว่า 50 ปี และส่งออกไปขายต่างประเทศจึง

ทําให้ยอดขายเพิ่มขึ้นจํานวนมาก บริษัทจึงวิจัยและเปลี่ยนแปลงส่วนผสมของบุหรี่เพื่อต้องการทํา

ยอดขายให้สูงขึ้นกว่าเดิม ข้อมูลการ เปลี่ยนแปลงส่วนผสมของบุหรี่เกิดการรั่วไหลไปสู่ภายนอกบริษัท
จึงทําให้ลูกค้าทราบข้อมูล ลูกค้าบางรายจึงฟ้องร้องบริษัทให้ชดใช้ ค่าเสียหายแก่ตนเอง

นายโรเจอร์เป็นลูกค้าคนหนึ่งที่ทําการฟ้องร้องบริษัท เนื่องจากปัจจุบันมีอายุ 50 ปี และสูบบุ

หรีชนิดนี้มาเกือบ 10 ปีแล้ว โดยได้เรียกร้องค่าเสียหายเป็นเงิน 13 ล้านปอนด์ จึงได้มีการนําบุหรี่ไป
ตรวจสอบพบว่ามีการเปลี่ยนแปลง ส่วนผสมของบุหรี่จริง นอกจากนั้นผลของการตรวจสอบยังพบว่าทํา

ให้ลูกค้าที่สูบบุหรี่มีความต้องการอยากสูบบุหรี่ยี่ห้อนี้มากขึ้น

ศาลจึงตัดสินคดีนี้ว่า ทางบริษัทต้องจ่ายเงินให้นายโรเจอร์จํานวน 13 ล้านปอนด์ตามที่
เรียกร้อง และสั่งให้ยกเลิกการผลิต บุหรี่ชนิดนี้ตลอดไป นอกจากนั้นยังส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบบริษัท

ทุกๆ 3 เดือน ต่อมามีผู้ฟ้องร้องบริษัทอีกหลายรายและมีการ ต่อสู้กันในชั้นศาล ทางบริษัทจึงโต้แย้งว่า

จะยอมจ่ายเงินค่าเสียหายให้ลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อพิสูจน์ได้ว่าสูบบุหรีชนิดนี้มานานเกิน 10 ปีและเป็นโรคถุง
ลมโป่งพอง

สรุปจํานวนเงินที่ต้องจ่ายให้ลูกค้าจากคดีนี้ทั้งสิ้นประมาณไม่ต่ํากว่า 1,000 บาท เมื่อเทียบกับ

เงินไทย
วิเคราะห์กรณีศึกษาข้างต้นว่าขาดจรรยาบรรณและขาดจริยธรรมด้านใดบ้าง

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

289