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QUE COMPRENDRA QUICKFIND?
EXÉCUTION DES COMMANDES EN MAGASIN
Le concept “le magasin” est en train d’être redéfini. Le magasin n’est plus seulement un lieu d’exposition à la marque et d’interaction client-produit; il est également devenu un centre de traitement des commandes en ligne. Le traitement d’une commande en magasin est la capacité de remplir une commande en ligne à partir d’un magasin physique. L’exécution d’une commande web en magasin offre de grands avantages à notre marque en termes d’efficacité, de précision et de rapidité.
Certains avantages de l’exécution des commandes en magasin sont:
• Frais d’expédition réduits
• Vitesse de livraison accrue
• Augmentation de la sélection de produits disponible pour les clients
• Devenir plus agile en réponse aux demandes
• Offrir une expérience plus personnalisée avec la même commodité
• Plus grande visibilité de l’inventaire; exécution plus rapide et plus précise
• Une équipe avec une efficacité accrue pour répondre à une commande plus rapidement tout en préservant l’expérience en magasin
• Augmentation de la satisfaction client
• Augmentation des ventes et de la marge brute
RÔLE DU MAGASIN
Traditionnellement, un magasin physique est responsable de fournir les produits que le client souhaite pour une zone géographique ou un marché spécifique. Ce rôle ne changera pas. Cependant, la façon dont le magasin fournit les produits au client évoluera.
L’utilisation de magasins à proximité dans le processus d’exécution des commandes fait par le commerce électronique permet à notre marque d’offrir une vision plus large de nos stocks, ainsi qu’un délai plus rapide pour l’expédition et la livraison d’une commande sans augmenter considérablement les coûts d’expédition. Les magasins auront un délai de deux heures pour accepter les commandes s’ils disposent du produit souhaité en stock, faire le traitent en magasin et l’expédier au client. De plus, l’augmentation des commandes par le commerce électronique signifie qu’il y aura une augmentation des magasins bénéficiant des ventes en ligne grâce à QuickFind.
CET OUTIL PERMET
LE FLUX DE TRAVAIL SUIVANT
• Achat en ligne, expédié du magasin au client
• Renvoie (au CD, au fournisseur)