Page 228 - Trabalhe 4 horas por semana

discussão, vamos dourar a pílula e pedir a eles que se

corrijam. Uma vez por dia, durante dois dias, e depois todas

as quintas-feiras (de segunda a quarta é muito tenso, sexta é

muito relaxado) durante as próximas três semanas, decida

usar o que chamo de crítica-sanduíche com alguém. Anote

em sua agenda. Isso se chama crítica-sanduíche porque
primeiro você elogia a pessoa por alguma coisa, então faz a

crítica, e conclui com um elogio para fugir do assunto

delicado. Eis aqui um exemplo com um chefe ou um superior,

com as palavras-chave destacadas:

Você: Olá, Mara. Tem um minutinho?

Mara: Claro, o que há?

Você: Antes, eu queria agradecer por me ajudar com aquele
problema com o cliente X [ou qualquer coisa]. Fico muito
agradecido por você ter me mostrado como resolver aquele
problema. Você é realmente muito boa com essas questões
técnicas.
Mara: Não tem de quê.

Você: A questão é: [4] todo mundo está cheio de trabalho, e eu
estou me sentindo [5] um pouco sobrecarregado.
Normalmente, as prioridades ficam muito claras para mim, [6]
mas ultimamente tenho tido dificuldades em saber que

tarefas são prioritárias na lista. Você poderia me ajudar
indicando quais são as coisas mais importantes quando
houver um limite de tarefas? Tenho certeza de que é alguma
coisa comigo, [7] mas eu realmente ficaria feliz, e acho que
ajudaria muito.
Mara: Hãã... Vou ver o que posso fazer.

Você: Isso significa muito para mim. Obrigado. Antes que eu esqueça,
[8] sua apresentação na semana passada foi excelente.

Mara: Você achou? Blá, blá, blá...