Page 456 - Trabalhe 4 horas por semana
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Defina as responsabilidades, os cenários problemáticos,
as regras e os limites das decisões autônomas – depois pare,
para o bem da sanidade de todos os envolvidos.
3. Lidar com problemas que terceirizados ou colegas de
trabalho podem lidar.
4. Ajudar terceirizados ou colegas de trabalho com o mesmo
problema mais de uma vez, ou com problemas que não
sejam críticos.
Dê-lhes regras (se... então...) para resolver todos os
problemas, exceto os maiores. Dê-lhes a liberdade de agir
sem sua interferência, estabeleça os limites por escrito e
enfatize por escrito que você não ajudará com problemas
cobertos por essas regras. No meu caso particular, todos os
terceirizados têm o poder de resolver a seu critério qualquer
problema cuja resolução custe até 400 dólares. Ao final de
cada mês, ou trimestre, dependendo do terceirizado, eu
reviso como suas decisões afetaram o lucro e ajusto as regras
de acordo, normalmente acrescentando novas regras
baseadas em suas boas decisões e soluções criativas.
5. Buscar clientes, especialmente clientes em potencial não
qualificados ou internacionais, quando você tem fluxo
financeiro suficiente para financiar seus objetivos não
financeiros.
6. Responder e-mails que não resultarão em vendas ou que
podem ser respondidos por um FAQ ou pela autorresposta.
