Page 13 - UTP Annual Report 2019
P. 13
ใส่ใจบริกำรลูกค้ำ ทั้งก่อนและหลังกำรขำย เพื่อสร้ำงควำมสัมพันธ์อันดี
บริษัทก ำหนดให้มีหน่วยงำนเพื่อท ำหน้ำที่ และรับผิดชอบโดยตรงดังนี้
• แผนกขำย ท ำหน้ำติดต่อประสำนงำนกับลูกค้ำในกำร ตกลงรำคำซื้อ-ขำย ภำยใต้เงื่อนไขและข้อตกลง
ที่เท่ำเทียมและเป็นธรรมส ำหรับลูกค้ำทุก ๆ รำย ออกพบลูกค้ำเพื่อรับฟังปัญหำและข้อเสนอแนะ
ตลอดจนให้ค ำปรึกษำและแก้ไขปัญหำที่เกิดขึ้นจำกกำรใช้สินค้ำของบริษัท
• แผนกวำงแผนและบริกำรลูกค้ำ ท ำหน้ำที่รับค ำสั่งซื้อจำกแผนกขำย เพื่อท ำกำรวำงแผนกำรผลิต ให้
สอดคล้องกับควำมต้องกำรของลูกค้ำ ตลอดจนติดต่อประสำนงำนกับลูกค้ำในกำรรับคืนสินค้ำ หำก
สินค้ำไม่เป็นไปตำมข้อตกลง ระบุสำเหตุของกำรรับคืนสินค้ำเพื่อแจ้งไปยังไปยังหน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง
ในกำรปรับปรุงแก้ไขและ พัฒนำต่อไป
สร้ำงกำรเจริญเติบโตร่วมกันอย่ำงยั่งยืนกับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ำย
บริษัทมุ่งเน้นในกำรด ำเนินธุรกิจและสร้ำงควำมเจริญเติบโตอย่ำงต่อเนื่อง โดยกำรเพิ่มผลผลิต รำยได้ บริหำร
ค่ำใช้จ่ำยต่ำง ๆ ให้เป็นไปตำมเกณฑ์ที่ก ำหนดไว้ สร้ำงก ำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้นอย่ำงต่อเนื่อง เพื่อตอบแทนไปยังผู้
มีส่วนได้เสียทุกฝ่ำยในรูปแบบต่ำง ๆ อย่ำงเป็นธรรมและเท่ำเทียม
ในปี 2561 บริษัทสำมำรถปรับปรุงประสิทธิภำพในกระบวนกำรผลิต สร้ำงผลผลิตที่มำกขึ้น เพื่อตอบสนอง
ควำมต้องกำรของลูกค้ำ มีกำรว่ำจ้ำงงำนเพิ่มขึ้น นับได้ว่ำเป็นกำรกระจำยรำยได้สู่สังคม ตอบแทนให้แก่
พนักงำนในรูปแบบของรำยได้ต่ำง ๆ เช่น เงินเดือน โบนัส และสวัสดิกำรอื่น ๆ สร้ำงผลก ำไรที่สูง ตอบแทน
คืนผู้ถือหุ้นในรูปแบบของเงินปันผลที่สูงเป็นประวัติกำรณ์
บริษัท ยูไนเต็ด เปเปอร์ จ ำกัด (มหำชน)
