Page 19 - UTP Annual Report 2019
P. 19
ภำวะอุตสำหกรรมและกำรแข่งขันในปี 2561 และแนวโน้มในปี 2561
กำรตลำด
บริษัทเป็นผู้ผลิตกระดำษครำฟท์ มีควำมมุ่งมั่นที่จะก้ำวเข้ำสู่ควำมเป็นบริษัทชั้นน ำในอุตสำหกรรมกระดำษ
ครำฟท์ของประเทศ โดยมุ่งเน้นทำงด้ำนคุณภำพของสินค้ำและกำรบริกำรที่เป็นเลิศ แต่เนื่องจำกภำวะกำร
แข่งขันในอุตสำหกรรมกระดำษครำฟท์ยังคงมีภำวะกำรแข่งขันที่รุนแรงในทุกปี อันเนื่องมำจำกควำม
ต้องกำรใช้สินค้ำของลูกค้ำยังมีน้อยกว่ำควำมต้องกำรขำยของผู้ผลิต (DEMAND น้อยกว่ำ SUPPLY) ดังนั้น
บริษัท จึงได้ก ำหนดวิธีกำรต่ำง ๆ เพื่อให้สำมำรถแข่งขันในตลำดได้ ดังต่อไปนี้
ด้ำนคุณภำพของสินค้ำ
บริษัทมุ่งเน้นกำรผลิตสินค้ำให้มีคุณภำพสูงสุดตรงตำมมำตรฐำนและตรงตำมควำมต้องกำรของลูกค้ำ โดย
บริษัท ได้ก ำหนดฝ่ำยควบคุมคุณภำพมุ่งเน้นกำรควบคุมคุณภำพในทุกขั้นตอนของกระบวนกำรผลิต ซึ่งเริ่ม
ตั้งแต่กำรตรวจสอบคุณภำพวัตถุดิบที่ใช้ในกำรผลิตกระดำษครำฟท์ กำรตรวจสอบคุณภำพของสินค้ำ
ระหว่ำงผลิต และกำรตรวจสอบคุณภำพของสินค้ำส ำเร็จรูป รวมถึงกำรควบคุมอุณหภูมิของห้องปฏิบัติกำร
กำรบ ำรุงรักษำและซ่อมแซมเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ในกำรตรวจสอบคุณภำพให้อยู่ในสภำพสมบูรณ์อยู่
เสมอ โดยทั้งนี้ต้องได้รับกำรสอบเทียบจำกกรมวิทยำศำสตร์บริกำรอย่ำงน้อยปีละ 2 ครั้ง
ด้ำนกำรบริกำร
บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้บริกำรที่เป็นเลิศแก่ลูกค้ำเพื่อให้ลูกค้ำเกิดควำมพึงพอใจสูงสุด อีกทั้งบริษัท ได้จัดให้มี
กำรฝึกอบรมพนักงำนบริกำรลูกค้ำอย่ำงสม่ ำเสมอและได้มีกำรพัฒนำโปรแกรมที่ใช้ประมวลผลต่ำง ๆ
รวมถึงจัดเตรียมควำมพร้อมของอุปกรณ์เครื่องใช้ส ำนักงำนที่มีควำมทันสมัยอยู่เสมอ ทั้งนี้เพื่อตอบสนอง
ควำมต้องกำรของลูกค้ำได้อย่ำงรวดเร็วและถูกต้องแม่นย ำ นอกจำกนี้ยังได้ส่งเจ้ำหน้ำที่จำกโรงงำนออกพบ
ลูกค้ำเพื่อรับฟังปัญหำและข้อเสนอแนะ ตลอดจนให้ค ำปรึกษำและแก้ไขปัญหำที่เกิดขึ้นจำกกำรใช้สินค้ำ
ของบริษัท
กลุ่มลูกค้ำเป้ำหมำย
ได้แก่ ผู้ผลิตกล่องกระดำษและแผ่นลูกฟูกภำยในประเทศและต่ำงประเทศ
บริษัท ยูไนเต็ด เปเปอร์ จ ำกัด (มหำชน)
