Page 34 - KUNZ AG - DOSSIER

Pflichten als ASS-Mitglied

Als Mitglied des ASS verpflichten wir uns

Gegenüber unseren Kunden: nachvollziehbar sein, d.h. Angabe von Begebenheiten, Situation,
Ziel- und Empfangsort.
• Unser Fachwissen in allen Belangen des Autofahrens zur Verfügung

zu stellen. Gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern:
• Ein Vertrauensverhältnis zu pflegen. • Arbeitsbedingungen zu schaffen, die eine qualitativ hochstehende

und rationelle Arbeitsweise ermöglichen.
• Uns gegenüber Dritten, wie Herstellern, Importeuren,
• Die Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten.
Versicherungen und Automobilclubs für Kundeninteressen
• Die fachliche Aus- und Weiterbildung zu fördern.
einzusetzen.
Gegenüber der Umwelt:
• Im Pannen- und Unfalldienst die Wertehaltung immer zu wahren.
• Bei Fahrzeugunterhalt, Handel und Eigenverbrauch
• Das Kundeneigentum zu schützen.
umweltschonenden Arbeitsmethoden und Produkten den Vorzug
• Verantwortung zu übernehmen mit unserem Fachwissen, das zu geben (und uns auch beim Lieferanten darum zu bemühen)
heisst auch die Sicherheit aller zu wahren. Mitarbeiterinnen und Kundschaft für eine umweltschonende
Verhaltensweise zu motivieren und entsprechend zu beraten.
• Bei Meinungsverschiedenheit die vom ASS und den
• Problemstoffe fachgerecht zu entsorgen.
Automobilclubs geschaffene Schlichtungsstelle anzurufen.
Gegenüber unseren Berufskollegen und der Automobilbranche:
• Den Besitzer auf mögliche weitere Defekte aufmerksam zu
machen. Über grosse - nicht vorgesehene Reparaturen - vorgängig • Das Ansehen des Autogewerbes in der Öffentlichkeit zu erhalten
zu informieren und das Einverständnis des Kunden zur Behebung und zu fördern.
einzuholen.
• Uns beim gesamten Berufsstand um korrekte Beziehungen zu
• Die in Rechnung gestellte Leistung muss verhältnismässig und bemühen.

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