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第一屆政府服務獎—
水土保持局南投分局
TEXT:水土保持局南投分局、鍾文萍 / PHOTO:水土保持局南投分局
水土保持局南投分局設有保育推廣課、 治理課、農村營造課及規劃課等4課綜理山坡 地水土保持及農村再生發展建設等業務,實 務工作則涵蓋坡地防災、坡地治理、水土保 育、協助農村整體發展及促進農村產業活化 等。服務範圍涵蓋南投縣、彰化縣、雲林縣 及嘉義縣市5縣市,山坡地範為廣闊且多屬農 業大縣,民眾對農村生活環境、產業活化與 山坡地水土保持服務需求更為多元,南投分 局全體同仁上下一致以貫徹「安居樂業」的 使命,力圖提供國人安全的居住環境及推動 農村社區產業活化與加值。
■ 水土保持局南投分局以安居樂業為 使命,具體作為包括: 安居——水土保持——保全山坡地環境安
全:分為「防災治理」、「人本科技」及「教

育宣導」,颱風豪雨期間提供24小時專人無 縫防災機制,善用地方資源廣召水土保持志工 及土石流防災專員,106年共計招募334人, 讓民眾化身水保及防災種子,散播觀念及增進 縱向聯繫,並結合科技培訓UAV戰隊以利第一 時間掌握災情;執行災害防治工程同仁全程參 與到場說明,每件工程程往返現場24.2次,並 結合軟硬體措施工法不斷創新,於保全民眾生 命安全下,也能兼顧生態環境,「粗坑吊橋上 游野溪整治二期工程」便榮獲代表公共工程最 高榮譽的金質獎第十七屆水利類優等及土木類 佳作獎項肯定。另外也不定期至學校辦理教育 宣導,讓水保及防災觀念向下紮根,研發客製 化及互動式教材增加學童吸收意願,106年總 計服務2,510人次。
樂業——農村建設——墊定與保障居民產 業發展之基石:分為「陪伴整合」、「友善
上:水土保持局南投分成長年陪伴社區共同 成長、發展農村特色。
下:水土保持局南投分局已累計培訓1,080社 區並協助265社區提出農村再生計畫。
為提升政府服務效率、帶動各機關運用資 通科技改善服務作為,行政院國家發展委員會 推動「政府服務躍升方案」,辦理「政府服務 獎」評獎作業,希望藉由評獎推動導引各機關 提供優質及創新的服務,被視為政府機關推動 政府服務的最高榮譽,第一屆「政府服務獎」 評獎作業於107年1月展開,中央及地方各主 管機關共推薦174個機關參獎,經由書面及實 地評審,最後遴選出30個得獎機關。水土保
持局南投分局榮獲「整體服務類機關」獎,水 土保持局全體同仁莫不與有榮焉。
「整體服務類機關」指日常業務直接、高 頻率接觸民眾提供服務之機關全方位提升服務 效能,包括四大特色:一是多元關懷,行動服 務,二是數位創新,智慧服務,。三是跨域合 作,共享服務,四是開放透明,增值服務,以 提升服務品質及效能,即時滿足民眾的需求、 感受政府服務的創新與進步。
水土保持局南投分局為民服務架構圖。
水土保持局南投分局服務躍升策略「SWCB-UP」
24 水土保持季刊.2018.09 Autumn NO.23
水保奧斯卡 25