Page 31 - revista de Malcolm Baldrige 2017

"Los homenajeados de este año demuestran Bristol Tennessee Essential Services es
claramente que las organizaciones de todo tipo una compañía de servicios de electricidad y fibra que
pueden lograr un alto rendimiento sostenible", presta servicios a 33,000 clientes con solo 68 em-
dijo Robert Fangmeyer, director del Programa de pleados. Ofrece el internet más rápido disponible en

Excelencia de Desempeño de Baldrige. los Estados Unidos a 10 Gigabits por segundo, ha

implementado eficiencias que salvan a sus clientes
"Las misiones de estas organizaciones son
radicalmente diferentes, pero comparten un aproximadamente $ 70 millones en los últimos 40
enfoque láser en hacer lo correcto cosas para sus años y tiene niveles de satisfacción del cliente cerca-

clientes, empleados y comunidades que utilizan el nos al 100 por ciento en muchos productos y medi-
marco de Baldrige. El resultado es un gran das de rendimiento.
resultado operacional y comercial "
Sin lugar a dudas este es un ejemplo de pasión por el
trabajo, tomando siempre en cuenta al cliente, brin-
Por ejemplo, a continuación se muestran los logros
de los ganadores del Premio Baldrige 2017. dando el mejor servicio de la ciudad .

La ciudad de Fort Collins tiene una
calificación crediticia "Aaa" y se ubica en el 10 por

ciento de las ciudades a nivel nacional como un lugar
para vivir y trabajar, y por calidad de cultura y
recreación, oportunidades laborales, calidad del aire
y atractivo. Se ubica en el 1 por ciento superior para
la calidad del agua potable y la preparación para

emergencias.

La localidad de Fort Collins cubre 143,83 km², tiene
118.652 habitantes (censo 2010) y una densidad de
824,95 habitantes por km². La altitud media es de 1.525

CURIOSIDADES DE MALCOLM BALDRIGE:

• Hasta la fecha, casi 1,700 organizaciones de EE. UU. Han solicita-
do el Premio Baldrige, y hay más de 30 programas de premios es-
tatales y regionales independientes basados en Baldrige que cu-

bren casi todos los 50 estados.

• A lo largo de los años, se han distribuido o descargado millones

de copias de los Criterios de Baldrige para la Excelencia en el
Desempeño, el núcleo del marco de Baldrige

31 EL GESTOR