Page 62 - KAMUS RETEN PRIMER 2024

6.8.3 RETEN “CLIENT SATISFACTION”

TAJUK PENERANGAN SUMBER DATA
Soalselidik Pengalaman Pelanggan akan menggantikan QAP Klinik Kawanku. Sasaran terkini 90% klinik
kesihatan melaksanakan inisiatif pengalaman pelanggan.

Pelanggan Klinik kesihatan akan menjawab sendiri soalselidik tersebut pada aplikasi Google Form dengan
Reten Pengalaman Pelanggan Google form “Client Satisfaction”
cara mengimbas Kod QR laman sesawangnya pada iklan bunting yang akan diedarkan.
Sekiranya rangkaian telco sukar diperolehi, pengumpulan data pengalaman pelanggan boleh dilaksanakan
secara manual (hardcopy).

BORANG “CLIENT SATISFACTION”