Page 2 - คู่มือพนักงานต้อนรับ.info.ปี63
P. 2

คำานำา









                                      ปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐต่าง ๆ ได้มีการตื่นตัวในเรื่องคุณภาพการให้บริการ



                                     กันอย่างกว้างขวาง เนื่องจากการให้บริการที่ดีถือเป็นปัจจัยสู่ความสำาเร็จ



                            และเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร  ศาลยุติธรรมก็เป็นองค์กรหนึ่งที่เล็งเห็น


                             ถึงความสำาคัญในเรื่องการให้บริการ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงความยุติธรรม



                                        ได้ด้วยความสะดวก รวดเร็ว เป็นธรรม ประหยัด เสมอภาค และทั่วถึง


                               จนเป็นที่มาของโครงการพนักงานต้อนรับประจำาศาลยุติธรรม ซึ่งจะต้องมีหน้าที่



                               ในการอำานวยความสะดวก  ให้ความช่วยเหลือ  ให้ความกระจ่าง สนับสนุนเร่งรัด


                                             การทำางานตามสายงาน และความกระตือรือร้นต่อการให้บริการ



                               ด้วยกริยาที่ยิ้มแย้มแจ่มใส  และให้การต้อนรับด้วยไมตรีจิตที่ดีต่อผู้มารับบริการ






                                       ดังนั้น เพื่อให้ศาลยุติธรรมมีแนวทางการให้บริการประชาชนที่มาติดต่อราชการ


                            ศาลยุติธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นมาตรฐานเดียวกัน จึงได้มีการจัดทำาคู่มือ



                             พนักงานต้อนรับประจำาศาลยุติธรรมขึ้น เพื่อใช้เป็นแนวทางการปฏิบัติงานต่อผู้ที่มี


                          หน้าที่เกี่ยวข้อง คณะผู้จัดทำาฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ผู้ทำาหน้าที่พนักงานต้อนรับประจำา



                                    ศาลยุติธรรมจะได้รับประโยชน์และสามารถนำาไปปฏิบัติจนนำาไปสู่ผลสัมฤทธิ์


                                                                          ตามเป้าหมายศาลยุติธรรมต่อไป






                                                                                                กองสารนิเทศและประชาสัมพันธ์


                                                                                                         สำานักงานศาลยุติธรรม
   1   2   3   4   5   6   7