Page 116 - ผลงานวิชาการโครงการมหกรรมคุณภาพ โรงพยาบาลตรัง 2562
P. 116
บทเรียนที่ได้รับ
1.ปัญหาหรือความท้ายทายที่เกิดขึ้นในการด าเนินโครงการและวิธีการจัดการ
ผู้รับบริการปฏิเสธการรับบริการตรวจสวนหัวใจจากหน่วยบริการอื่นที่
ไม่ใช้โรงพยาบาลตรัง สามารถจัดการกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยสอบถามปัญหา
ของผู้รับบริการที่เป็นสาเหตุของการฏิเสธการรักษา และให้ข้อมูลการรักษาที่
ถูกต้องและเหมาะสมกับผู้รับบริการแต่ละรายเพื่อให้ผู้รับบริการได้ตระหนักถึง
ความส าคัญของการรับบริการตรวจสวนหัวใจที่รวดเร็ว
2.ข้อแนะน าในสิ่งที่ควรปฏิบัติในลักษณะ action-oriented
การใช้แรงจูงใจและการสร้างพลังบวกในการพูดโน้มน้าวให้ผู้บริการหรือ
ญาติเห็นถึงความส าคัญของการรักษา
3.โอกาสพัฒนา
พัฒนาแนวทางการลดระยะเวลารอคอยในการรับบริการตรวจสวนหัวใจ
ให้น้อยกว่า 3 เดือน เชิญแพทย์มัณฑนากรหลอดเลือดหัวใ(Interventionist) มาท า
หัตถการตรวจสวนหัวใจ เดือนละ 2 ครั้ง ผู้รับบริการครั้งละ 5 ราย
การติดต่อกับทีมงาน ห้องตรวจสวนหัวใจ อาคาร 100 เตียง ชั้น 3 โรงพยาบาลตรัง
E-mail : Recath2215@gmail.com
Tel.075-201500 ต่อ 2215
