Page 117 - 产品售后档案
P. 117

客户培训效果评价表

                                                            编号:YS/JL-SC-029      A/0    NO:

                      培训内容                                           培训记录编号

                      培训时间                                            考核方式          笔试       口试      实践



                                        有效性评价结果(笔试:实际分数,口试/实践:达标或不达标 )


                    NO    姓名        部门       结果    NO     姓名        部门      结果    NO     姓名         部门      结果

                    1                               9                             17

                    2                              10                             18

                    3                              11                             19


                    4                              12                             20

                    5                              13                             21


                    6                              14                             22

                    7                              15                             23


                    8                              16                             24
                    判定标准:
                    笔试:培训合格分为 70 分,如低于此分需补考,补考两次不合格者,由培训者与客户沟通处理方式;
                    口试:回答中符合标准的方向或经过提示达到标准,不达标者,依据与客户沟通必要时,进行再培训教育;
                    实践:按照相关的操作标准或经过现场指导达到操作标准,不达标者,依据与客户沟通必要时,进行再培训教育。

                                 参与培训人数(              )人,

                      考核统计       考核合格人数(              )人,

                                 考核合格率      (         )%。









                      综合评价






                                                                               评价人:                日期:





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