Page 4 - Présentation Ski2021
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                                                                           La clé du succès















                                                                                                 Avoir une plate-forme web e-commerce spécialisé
                                                                                       Ĥ         La vente et réservation en ligne est un incontournable aujourd’hui et une
                                                                                                 solution qui réponds aux différentes besoins de réservation et de vente de la
                                                                                                 majorité des produits et services est essentiel dans une expérience-client
                                                                                                 intuitive et personnalisé.
                                                                                                  Avoir les clients au centre des opérations
                                                                                       E          Les clients sont très importants et une approche centrale permettra de mieux

                                                                                                  connaître les clients afin de leur offrir le maximum de produits et services à
                                                                                                  réserver ou acheter. En plus, cela permet de mieux connaître la cliente et d’offrir
                                                                                                  des statistiques vitales.

                                                                                                 Avoir des points multi-service intégrés
                                                                                       a         Réduire l’interaction humaine tout en offrant la meilleure expérience-client est

                                                                                                 une préoccupation importante. Avoir un système intégré permet de diminuer les
                                                                                                 coûts de formation et d’offrir une autonomie aux clients sans contacts grâce
                                                                                                 aux bornes libbre-service, contrôle d’accès et bien sûr la plate-forme WEB.

                                                                                                  Avoir des programmes de fidélisation et de suivis
                                                                                       e          Créer des programmes de récompense et de fidélisation est importante afin de

                                                                                                  retenir les clients. Que ce soit des cartes-cadeaux, carte de membre,
                                                                                                  programme de points ou de $, code promo, etc.. Il est nécessaire d’avoir la
                                                                                                  possibilité d’avoir une flexibilité ! Après tout, un client fidèle coûte 5 fois moins
                                                                                                  chère qu’en acquérir un nouveau !
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