สารบัญ เรื่อง หน้า การทักทาย Greeting (กรีท’ทิงส) 3-4 การแนะน าตัว 5 การถามชื่อ-นามสกุล 6 การถามที่อยู่ 7 การให้และขอข้อมูลส่วนบุคคล 8 การขอโทษ/เสียใจ 9