Page 47 - Binder WO April 2020

membawa dirinya untuk memantapkan diri dalam industri yang untuk menyusun strategi pemasaran, mulai dari konten
benar-benar baru ini. Industri kesehatan termasuk kategori website, digital marketing, inisiatif lainnya, dan melaporkannya
yang kompleks, sekaligus besar social impact-nya. Pertumbuhan langsung kepada CEO.
Halodoc sejak setahun berdiri pun meningkat lima kali lipat. Hal Salah satu tugas utama divisi marketing adalah
ini didukung pula suntikan investasi pendanaan seri A sebesar meningkatkan awareness orang-orang terhadap aplikasi.
US$13 juta dari grup investor, terdiri dari Clermont Group, Gojek, Halodoc tidak bertujuan untuk menggantikan rumah sakit,
Blibli, dan NSI Ventures lima bulan sejak resmi diluncurkan. Pada melainkan sebagai langkah atau tindakan pertama sebelum
2019 Halodoc dua kali mendapat pendanaan. Pertama pada harus ke rumah sakit. Aplikasi tidak melayani pasien dengan
Maret 2019 lalu dari UOB Venture Management dan sejumlah penyakit-penyakit yang parah. Apabila tidak dapat membantu,
investor lain sebesar US$65 juta. Kedua pada Juli 2019 lalu dari dokter akan mengarahkan pasien untuk memeriksakan diri ke
Bill & Melinda Gates Foundation sebesar US$22 juta. Tidak heran rumah sakit terdekat.
jika Halodoc digadang-gadang akan masuk jajaran start-up Dia mengungkapkan bahwa tugas marketing pula untuk
unicorn di Indonesia menyusul Gojek, Tokopedia, Traveloka, dan mempelajari perilaku pengguna. Konsultasi lewat Halodoc
Bukalapak. online ada tiga pilihan, yaitu chat, voice call, dan video call. Di
Bukan berarti Halodoc tidak memiliki kendala dalam Indonesia pasien lebih banyak menggunakan fitur chat dengan
mengembangkan bisnis. Berbeda dengan start-up e-commerce dokter daripada menelepon ataupun video call. Oleh karena
lainnya yang menyediakan berbagai kebutuhan sehari-hari, itu, mereka memaksimalkannya sehingga pemakai juga dapat
layanan yang disediakan platform ini adalah untuk membantu mengirimkan gambar melalui fitur chatting, agar konsultasi
orang yang membutuhkan dokter maupun obat-obatan. lebih maksimal melalui aplikasi.
Langkah-langkah edukatif terhadap masyarakat pada tahun- Sebagai sebuah bisnis, Halodoc mengambil
tahun awal menurut Felicia menjadi fondasi yang memuluskan keuntungannya dari kontrak kerja sama dengan tenaga
pertumbuhan perusahaan yang bernaung di bawah bendera kesehatan maupun jaringan farmasi yang menyediakan
PT Media Dokter Investama. obat-obatan. Demi menarik pengguna baru atau first time
“Salah satu tantangan paling besar untuk Halodoc users, Halodoc membebaskan sejumlah konsultasi dengan
di Indonesia adalah edukasi market tentang pentingnya dokter umum. Sedangkan untuk dokter spesialis atau
preventative healthcare. Bukan cuma ke dokter kalau sedang jika sudah melampaui jatah sesi, akan dikenakan biaya,
sakit, tapi juga rajin membaca tentang konten kesehatan. tergantung konsultasi yang dilakukan. Layanan antar obat
Misalnya, bagaimana olahraga dan makan yang benar. Lalu, pun menerapkan flat rate Rp5000 untuk pengiriman
pentingnya check-up kesehatan lab setiap tahun atau kapan di wilayah Jakarta.
harus ke dokter. Jangan menunggu sampai sudah sakit parah,” Felicia mengaku bahwa dirinya beruntung mempunyai
ujar penyandang gelar cumlaude dari Boston University, pasangan yang sama-sama bekerja di bidang start up.
Amerika Serikat, ini. Meskipun kesibukan mereka berdua cukup padat, di waktu
Perjuangan Feli bersama timnya ternyata membuahkan luang sering berdiskusi tentang perkembangan dan tanggung
hasil. Saat ini Halodoc telah dipercaya oleh lebih dari delapan jawab masing-masing di perusahaan.
juta pengguna aktif per bulan di 50 kota di Indonesia. Hampir “Tantangan terberat mungkin karena industrinya terus
50% di antaranya berasal dari luar Pulau Jawa. Sementara, berkembang. Business model-nya setiap hari selalu berganti.
pengguna di Pulau Jawa 80% didominasi pengguna dari luar Karena ini sesuatu yang baru dan inovatif, jadi semua orang
kota Jakarta dan Surabaya. Perusahaan juga bekerja sama yang bekerja di Halodoc harus berpikir out of the box. Saya
dengan 20.000 dokter dan 1500 apotek yang tersebar di 50 rasa kesulitannya lebih pada harus selalu memiliki ide segar
daerah di Tanah Air. dan kreatif untuk mengembangkan bisnis,” kata perempuan
yang senang bermain biola dan hobi traveling ini menutup
PEMIKIRAN STRATEGIS DAN INOVASI pembicaraan dengan Women’s Obsession. Itulah sebabnya,
Bermula dari sekitar 20 pegawai, kini Halodoc telah memiliki dia tertantang untuk terus menekuni pekerjaannya, hingga
400 karyawan. Feli sendiri memiliki sekitar 60 anak buah di kelak menjadi perusahaan besar yang maju dan
bawah departemen marketing. Dia bertanggung jawab penuh berguna untuk masyarakat.

APRIL 2020 | | 47