Page 124 - Pelan Risiko Rasuah

BAHAGIAN TERLIBAT BPA BPA MYGCC BPA BPA BPP2 BPP2 BKP

TINDAKAN MITIGASI SASARAN TEMPOH PELAKSANAAN Berterusan Change Berterusan Berterusan Berterusan bagi Berterusan Januari 2022 - dan Disember 2022 Januari 2022 - format Disember 2022 Berterusan libat

TINDAKAN Cadangan pindah tindakan: Pelan Promosi/ yang lebih Management berkesan. kesedaran Program kepada pengguna. Permohonan penambahan bilangan kakitangan. Penguatkuasaan maklumat mendapatkan aplikasi. Meningkatkan kompetensi personel. semula Kaji sediakan garis panduan inspektorat pelaksanaan yang baharu. Menyediakan pelaporan. Mengadakan sesi bersama urus Kementerian/Jabatan

BAHAGIAN TERLIBAT BPP2 MAMPU Sabah MAMPU Sarawak BPP2 MAMPU Sabah MAMPU Sarawak 1. 2. 1.

TINDAKAN PENCEGAHAN SASARAN TEMPOH PELAKSANAAN Dua kali setahun Sepanjang tahun 115

TINDAKAN TOT kepada juru audit kini Mengemas panduan inspektorat

dapat oleh dalam aplikasi- sistem Latihan yang garis untuk program yang jawatan tempoh

INSIDEN RISIKO Perkhidmatan Aplikasi Mudah Penyampaian Alih Sistem Kerajaan gagal dicapai oleh pengguna. mudah alih yang Aplikasi perkhidmatan memberikan tidak Kerajaan dikenalpasti pemiliknya. Tidak mencapai 80% sasaran ditetapkan yang pengurusan. (Tidak mencapai Standard Penarafan Pusat Panggilan Antarabangsa) Analisis kurang tepat pasti mengenal generik yang wujud aplikasi dalam perkhidmatan awam pembangunan/ Sasaran

PROGRAM Pemantapan perkhidmatan Aplikasi Sistem Mudah Alih Penyampaian Kerajaan Pemantapan perkhidmatan Aplikasi Mudah Alih Sistem Penyampaian Kerajaan Kepuasan Indeks Pelanggan MyGCC (Customer Index): Satisfaction 80% Pemantapan Perkhidmatan Aplikasi Generik Kerajaan Pemantapan Perkhidmatan Aplikasi Generik Kerajaan Agensi Inspektorat Hadapan Barisan (ABH) Agensi Inspektorat Hadapan Barisan (ABH)

KOD RISIKO 4.7 4.9 4.11 CSI 4.13 4.14 5.3 5.4 5.5 6.1

119
TAHAP RISIKO: RENDAH