Page 37 - ITReseller_1-2_2015

» DEBATA
XXXXXXXXXX xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx X podpis jakis krótki ogólny. Od lewej: Jerzy Adamiak, Maciej Kaczmarek, Mirosław Karwasz, Dzianis Kaszko oraz Kornel Kundzicz
nieznanego producenta z Chin, tak jak na rynku serwerów, gdzie niezna- ni gracze zaczynają zdobywać coraz większe obszary rynku?
Dzianis Kaszko: Nie do końca zgodzę się z tą opinią, bo jeśli popatrzymy na rynek serwerowy, to widzimy odwrotny trend. Rynek serwerowy mocno się kon- soliduje. Obecnie mamy trzech graczy, którzy zdominowali rynek, a za chwi- lę może być ich tylko dwóch, jeżeli doj- dzie do fuzji HP i Lenovo. Liderzy mają 80 procent rynku. O pozostałe 20 pro- cent walczą mali gracze. Jeśli mówimy o rozwiązaniach typu enterprise, opro- gramowanie przejmie pewne cechy. To sprawi, że vendorom coraz trudniej bę- dzie wyróżnić się na rynku. Ale pojawią się inne czynniki, które nabiorą wartości. Mam na myśli kwestie związane z obsłu- gą klienta, serwisem, SLA. Zauważam, że klientów coraz częściej interesują nie funkcjonalności bądź marka, lecz po- ziom świadczenia usług serwisowych.
Mirosław Karwasz: Wydaje mi się, że dzisiaj w Polsce możemy jeszcze eksplo- atować rynek rozwiązań infrastruktural- nych – serwerów i macierzy dyskowych – poprzez budowanie dodatkowych wartości, wnoszonych przez cały proces sprzedaży, w tym również integratora. W dzisiejszej dyskusji rozmawiamy o te- rabajtach i dolarach, natomiast z punk- tu widzenia użytkownika istotne są wy- dajność i niezawodność tych rozwiązań. Możemy dostarczyć wysokiej jakości
serwis dla często psujących się twardych dysków w rozwiązaniach hybrydowych czy all-flash. Ale w ten sposób zaprzepa- ścimy przyszłą sprzedaż tego typu roz- wiązań. Przecież to właśnie integratorzy mają wiedzę pozwalającą na optymalny dobór rozwiązań. Dlatego proponujemy systemy eliminujące problem, na które natrafi użytkownik eksploatujący urzą- dzenie, bez wsparcia profesjonalnej fir- my. Co do kwestii producentów sprzętu, rzeczywiście obserwujemy zjawisko po- legające na tym, że vendorzy wchodzą na rynek z rozwiązaniami dedykowany- mi dla dostawców usług cloud. Wyprze- dzamy te ruchy, świadcząc usługi rodzi- mym klientom. Są to lokalne rozwiąza- nia chmur hybrydowych, czyli coś inne- go niż oferują wielcy providerzy.
Maciej Kaczmarek: To, co mówił mój przedmówca na temat gwaran- cji, wsparcia przedsprzedażowego i po- sprzedażowego, jest bardzo ważne. To właśnie na urządzeniach funkcjonu- ją aplikacje, które sprzedajemy wspól- nie z rozwiązaniem. W ciągu ostatnich dwóch lat znacznie zmieniliśmy aplika- cje. Cała branża się rozwija i rynek kładzie duży nacisk na to, żeby aplikacja była przystępna i łatwo konfigurowana. Jeże- li administrator ma ograniczone moce, a urządzenie posiada intuicyjny interfejs, to dla wielu takich użytkowników jest to element nie do przecenienia. Co do ryn- ku urządzeń domowych, aplikacje roz- wijają się tak samo żywo na macierzach, jak w sklepie App Store czy w Google
Play. Wiele aplikacji jest tworzonych przez samych użytkowników, większość jest wymieniana za niewielkie pieniądze albo wręcz bezpłatnie. Zgadzam się, że to użytkownicy wymieniają się wiedzą, wymieniają też aplikacje. Oczywiście ry- nek urządzeń biznesowych, gdzie klient oczekuje dużo większego wsparcia dla aplikacji, rozwija się zupełnie inaczej. Na tym rynku jako producent oferujemy sprofilowane rozwiązania. Dostarczamy aplikacje w bardzo okrojonym wymiarze dla urządzenia, nie zastępując go. Nie- zależnie od zmian na rynku rozwiązanie sprzętowe w takim czy innym kształcie będzie funkcjonować.
Konrad Kundzicz: Vendor odgrywa bar- dzo ważną rolę w procesie zakupowym klienta. Tak naprawdę to integratorzy edukują klientów, doradzają, wskazując zalety i ułomności rozwiązań dostęp- nych na rynku. Czy dla klientów ostatecz- nie będzie miało znaczenie, kto jest pro- ducentem rozwiązania? Wydaje się, że tak. Klienci, którzy przekonali się do po- lecanych przeze mnie rozwiązań, przy- znają, że urządzenia działają sprawnie, a czas poświęcony na weryfikację po- prawności działania oraz asystę serwiso- wą został ograniczony do minimum. Nie byłoby to możliwe, gdyby nie solidny producent, silny brand, za którym stoją wysoki poziom kompetencji, niezawod- na technologia oraz wydajność sprzętu. Wniosek zatem jest prosty – rozwiąza- nie odpowiednio skomponowane pod potrzeby i środowisko klienta przysłuży
nr 1-2 (259-260) • styczeń 2015
iT Reseller 37