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EMPREENDEDORISMO
INDICADORES COMERCIAIS A importância do
como implementá-los e
quais os melhores
REGISTRO DE
MARCA
uma maneira de monitorar a performance da equi-
pe de vendas. Sabemos que só é possível melhorar
o que podemos medir. Desta maneira, as empresas MARCOS GABRIEL
garantem que sua equipe priorize as atividades cor- DE OLIVEIRA REzENDE
retas para obter o maior sucesso possível. Advogado OAB/MG 156.806
Há outro aspecto que merece ser destacado. Ao
CAMILLA COLENGHI olhar para o sucesso de uma equipe de vendas, os
Consultora Empresarial marca é um elemento primordial para o sucesso de uma
gestores olham apenas para vendas reais. Claro, isso A
empresa, responsável não só pela identidade do negócio,
é importante, mas a venda de hoje é uma espécie de como também pela conexão entre o cliente e o produto ou
“indicador atrasado”. serviço oferecido, capaz de transmitir ao público sua perso-
inguém gosta de ser pego de surpresa por ven- Se sua empresa não fechou vendas hoje, isso indica nalidade e valores - seu DNA.
das baixas, não é mesmo? E não há razão para problemas no time. Ou seja, sua equipe não está tendo No mercado altamente competitivo, a marca vem sendo cada vez
isso quando existem os indicadores comerciais. um bom desempenho há algum tempo. No momento mais importante, fato que pode ser notado pela quantidade de em-
NPrestar atenção aos indicadores anteceden- em que sua empresa está sem fechar negócios/vendas, presas preocupadas com a restruturação de sua identidade visual, re-
tes é uma oportunidade para gerar dois benefícios. Tan- ela já estará em apuros. Por isso, é importante medir branding, cujo objetivo é se reconectar com antigos consumidores,
to prever com alguma precisão as vendas, como tam- continuamente um conjunto de indicadores-chave e bem como atrair um público novo, que por algum motivo ainda não se
bém mudar o curso futuro delas. extrair insights a partir de sua análise. identificam com a marca.
Em uma era de tanta competitividade, boa parte do Todo esse processo, seja ele de rebranding ou para estabelecer uma
bom desempenho comercial das empresas tem origem Quais são os principais indicadores comerciais? nova marca no mercado, é exaustivo. Todavia, recompensador.
na capacidade de seus gestores planejarem e execu- Cada negócio é diferente e exige o acompanha- Agora, imagina o quão doloroso seria perder o direito de usar a
tarem estratégias assertivas. Para fazer isso, é preciso mento de um conjunto de indicadores comerciais marca que tanto lutou para construir, vendo-se obrigado, de uma hora
contar com dados valiosos, como os indicadores co- próprios. Porém, há alguns que são bastante utiliza- para outra, a alterar toda a identidade de sua empresa ou produto.
merciais. Que tal compreender melhor esse assunto? dos por equipes de vendas modernas e de alta per- Seria um processo extremamente oneroso, podendo gerar consequên-
formance. Entre eles podemos destacar. cias devastadoras ao negócio, em decorrência do abalo da credibilida-
Mas o que é um indicador comercial? de junto ao público, seja ele consumidor ou investidor.
Os indicadores são critérios mensuráveis de pro- Acredite ou não, essa é a realidade de diversas empresas no Brasil e
gresso. Eles permitem monitorar e avaliar resultados Indicadores de resultado. Volume de Vendas/Fatura- que poderia ser evitada com o registro da marca, algo até então pouco
em relação ao que foi previsto. São uma espécie de liga- mento. conhecido, mas que atualmente vem sendo bastante procurado em
ção entre a teoria e a prática na arte de vender. Eles for- Indicadores de eficiência. Taxa de Conversão em Ven- decorrência da segurança jurídica que o registro pode propiciar para
necem a evidência de que algo aconteceu, seja um efei- das. uma empresa.
to imediato ou uma mudança observada à longo prazo. Indicadores de recorrência. Taxa de Recompra / Recei- O registro da marca é essencial para a prosperidade de um negócio,
São métricas importantes para rastrear o desempenho ta Recorrente Mensal. uma vez que garante ao seu possuidor o uso exclusivo em todo o terri-
da empresa, em relação às metas. Indicadores de rentabilidade. Margem / Ticket Médio. tório nacional, por um prazo de 10 anos, podendo ser renovado suces-
Outros indicadores importantes. CAC (Custo de Aqui- sivamente, impedindo que terceiros a utilizem, transformando a marca
Por que gerenciar indicadores comerciais é importante? sição por Cliente) / Ciclo de Vendas e Itens por Cupom. em um grande patrimônio empresarial.
Com seu gerenciamento, consegue-se analisar a Além da exclusividade de uso, o registro traz diversos outros be-
conjuntura atual e gargalos, otimizando os resultados Com uma visão conjugada de referências do setor nefícios, como franqueabilidade do negócio ou até mesmo o licencia-
para o próximo período/mês. É crucial gerenciar os e das fases do processo, certamente você terá os sub- mento da marca, autorizando que terceiros a utilizem mediante algu-
indicadores comerciais, especialmente em momentos sídios suficientes para encontrar as principais oportu- ma contraprestação pecuniária.
de incerteza ou instabilidade, para adaptar processos e nidades e direcionar o foco para a melhoria de perfor- Ficou alguma dúvida?
estratégicas. Acompanhar esses indicadores também é mance da empresa. Envie um e-mail para: marcos@rezendebernardes.adv.br
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