Page 6 - Voyages & Groupe n°34

> Comment les Français voyageront-ils cet été...
et après ? En France ? En Europe ? Que faut-il transformer « durablement » pour que la filière touristique soit plus en phase avec les « nouvelles » attentes des consommateurs ? Pour les différents opérateurs que nous avons interrogés, la première des priorités est tout d’abord de tout mettre en œuvre pour les rassurer. Mais aussi d’imaginer le tourisme
de demain. À ce jour, il reste encore beaucoup d’incertitudes... et de légitimes inquiétudes. Paroles de pros.
Dossier réalisé par Jean-François Bélanger, Blandine Fleury, Dominique Pourrias, David Savary
Michel Lejeune,
président délégué au tourisme de Seine-Maritime Attractivité (Agence technique départementale)
Il faudra faire preuve de réactivité, d’inventivité...
Voyages & Groupe : Comment avez- vous réagi à la crise sanitaire ?
Michel Lejeune : Notre agence a réagi de deux manières. D’une part, en ren- forçant son offre de service auprès des prestataires touristiques, les petites en- treprises et les indépendants afin de les orienter vers les dispositifs de soutien afin qu’ils passent ce cap du mieux possible, mais aussi en les formant (gîtes, campings, hôtels, activités de loisirs...) à notre système de réservation en ligne afin de les aider à préparer au mieux l'après-confinement.
D’autre part, en collaborant avec les institutionnels du tourisme normand pour co-construire une ambitieuse cam- pagne de communication centrée sur les Normands eux-mêmes et nos clien- tèles d’hyper proximité sur des offres garanties en termes sanitaire et de dis- ponibilité : activités de pleine nature, sites culturels, parcs et jardins, loisirs sportifs d’extérieur, mais aussi certaines
manifestations dont la fréquentation est disséminée dans l’espace et qui resteront donc autorisées.
VG : Comment voyez-vous cet après- confinement ?
ML : Le réseau des professionnels du tourisme est extrêmement soucieux d’offrir des propositions sûres et de qualité malgré le contexte. Nous par- tageons et imaginons donc collective- ment avec les prestataires et les offices de tourisme différentes solutions pour ouvrir certains lieux de visite ou main- tenir un certain niveau d’animation qui permettent de passer un séjour très agréable, voire surprenant, en orientant nos visiteurs vers des offres moins connues, plus diffuses, mais qui per- mettront de se faire plaisir et de se ressourcer ! Il faudra également faire preuve de réactivité, d’inventivité et se préparer à des séjours plus courts, mais peut être aussi plus nombreux !
Les perspectives
6 - Voyages & groupe 34 - Juin 2020
Journal de crise