Page 16 - MOBILITES MAGAZINE N°17

Opérateurs & réseaux
RÉSEAU/ Astuce
Le numérique aux services
Transdev Rouen a créé en janvier 2017 une direction numérique. L’objectif : libérer les salariés des tâches répétitives à faible valeur ajoutée pour qu’ils s’impliquent d’avantage dans la vie de l’entreprise. Il s’agit aussi de faciliter la vie des clients du réseau Astuce.
ARouen, les 700 conducteurs de Transdev déposent leurs congés ou modifient leur
planning en quelques clics grâce à un portail internet. L’intérêt : les libérer de ces tâches fastidieuses, souvent chronophages et leur re- donner de l’autonomie pour orga- niser leur temps de travail et par- ticiper d’avanantage à la vie de l’entreprise. Cette nouvelle orga- nisation a été pilotée par la direction numérique, créée en janvier 2017. « C’est le fruit d’un long chemine- ment, né du constat que le digital interagit aujourd’hui dans tous les services de l’entreprise : les res- sources humaines, la maintenance, l’exploitation, le commercial », ex- plique Arthur Nicolet, président de Transdev Rouen. D’où l’idée de transformer le service informatique en direction numérique dont le champ d’action est désormais
transversal et non plus limité à la fourniture d’ordinateurs ou la ré- solution de problèmes techniques.
Gain de temps
« Plusieurs projets découlent du développement du digital. Si nous voulons les mener à bien, il faut gagner sur temps sur un certain nombre de process », résume le responsable. Autrement dit, libérer des ressources humaines. Le cas
échéant, cela obligerait le trans- porteur à embaucher du personnel supplémentaire. « Or, les restrictions budgétaires qu’ont les collectivités locales ne nous permettent pas de multiplier les recrutements ». Ainsi, ces gains de temps liés au numé- rique permettent de développer des projets innovants. « Il n’y a pas un gain économique derrière le numérique, d’ailleurs nous ne l’avons pas chiffré Nous sommes dans une démarche globale qui vise à simplifier le fonctionnement de l’entreprise et la vie des colla- borateurs », insiste Arthur Nicolet. Pour cela, la filiale rouennaise a créé un portail web, accessible par téléphone mobile, tablette et or- dinateur. Des PC ont également été mis à la disposition des salariés pour ceux qui ne seraient pas équipés de matériel informatique. « Depuis ce portail, les conducteurs déposent leur congés dans un cré- neau défini. S’ils respectent les rè- gles, les congés sont automatique- ment validés », poursuit Virginie
16 - MobILITés MAgAzIne 17 - JuiLLeT 2018
d