Page 20 - Voyages&groupe n°19

Terre sainte. Transavia lance une liaison directe Nantes-Tel Aviv. Et les proposer à un de ses nom- breux groupes de scouts qu’il véhicule partout en France. Mickaël et Raphaël, les deux jeunes patrons n’en sont pas là. Pas de dispersion ! Ils se concen- trent sur leur production en au- tocar. « Notre agence de voyages doit devenir le premier client de nos cars de tourisme », résume Mickaël Bourmaud. Elle en est loin. Elle apporte 10% au maxi- mum de leurs voyages.
Trente kilomètres à la ronde
Mais après un trou d’air au tour- nant des années 2010, elle a été relancée. Et a renoué avec un premier marché : la sous-traitance pour d’autres agences ven- déennes. Principalement aux Sa- bles d’Olonne et à La Roche-sur- Yon. Ces dernières années, les autocars Bourmaud ont beaucoup roulé pour Voyages Internatio- naux (VI). Mais en 2016, l’agence d’Aizenay qui revendait cette pro- duction ne le fait plus. Au grand dam du transporteur. Qui, grâce à ce marché de sous-traitance a néanmoins entretenu une de ses forces : sa douzaine de conduc- teurs de tourisme, connus, re- connus, par la population locale. « Nous voulons gagner en indé- pendance, indique Mickaël Bour- maud. Nous tailler une place sur notre marché naturel à 30 km à la ronde». Un pari a priori réaliste sur ce littoral vendéen qui croît tous les ans d’une nouvelle po- pulation de retraités.
La réussite passe par davantage de production en propre. Depuis un an et demi, Kelly Bacle a été nommée à la tête de l’agence, baptisée Alouette Voyages, pour s’en charger. A 31 ans, elle ajoute, elle aussi à la jeunesse de l’équipe. Après avoir accompagné
;Le réceptif en Vendée (Puy du Fou, Noirmoutier, l’Ile d’Yeu) et pour faire découvrir l’Ouest aux étrangers est la seule activité en lien avec l’aérien .
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un bon nombre de groupes, pour connaître sa clientèle, elle ouvre de nouvelles options. Elle vend à la marge du réceptif en Vendée : le Puy du Fou, Noirmoutier, l’Ile d’Yeu. Elle revend tous les tour- opérateurs en voyage individuel. Mais elle étoffe surtout la bro- chure groupes.
Pour le moment, une quarantaine de journées dans l’année sur la façade atlantique de la Seine- Maritime aux Pyrénées-Atlan- tiques, en y ajoutant le Centre- Val-de-Loire. Plus quelques parcs et émissions de télévision en ré- gion parisienne.
L’accent est mis désormais sur la montée en puissance des sé- jours. Trois l’an prochain : deux jours à Saint-Malo, une semaine dans les Asturies, une autre en Corse. « Et si nous en montons un quatrième ce sera formidable. Comme nous avons ajouté la Croatie en avion cette année », explique Kelly Bacle. Côté prix, l’idée n’est pas de vendre moins cher que la concurrence. Mickaël Bourmaud estime qu’il y a de la place sur le marché.
Des jeunes qui veulent bien faire
La véritable opération séduction est fixée chaque année au mois
de novembre pour la présentation de la brochure. Cela a commencé il y a quelques années à bord d’un autocar. Puis s’est déplacé dans le local de réception des conducteurs de l’entreprise. Depuis deux ans, une salle est louée expressément pour servir de cadre à une « Journée Seniors » où sont invités les clients, les responsables de clubs du troi- sième âge, des clubs sportifs, de marcheurs. La clientèle des retraités est précisément ciblée. « Cela a beaucoup plu », atteste Mickaël Bourmaud.
Il insiste sur la jeunesse de son équipe. Bien sûr, certains conduc- teurs partent en retraite. Mais il enaausside24,de27,de35, de40ansquiontunpeude temps pour tisser aussi des liens avec ceux qu’ils transportent, comme l’ont fait les plus âgés. Chez Voyages Bourmaud, tout le monde est salarié à plein temps, il n’y a pas de turnover.
« Une équipe jeune, qui veut bien faire, ne peut pas se permettre la moindre erreur. Elle a vocation à s’améliorer et se donner ainsi toutes les chances de nouer une relation de confiance avec son territoire », estime-t-il. En somme, l’avenir lui appartient. z
HUBERT HEULOT
20 - VOYAGES & GROUPE 19 - NOVEMBRE 2018
En entreprise
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