Page 25 - Demo

Strategi dan Nilai Strategi Perusahaan
Memastikan kepemimpinannya dalam industri restoran cepat saji di Indonesia, selalu memberikan kepuasan “Yum!” di wajah konsumen dengan strategi-strategi sebagai berikut:
l Mengembangkan dan menanamkan budaya yang mendalam dan kuat di dalam organisasi dimana semua karyawan membuat perbedaan dengan menjadi inovatif dan selalu berpikir “di luar kotak”.
l Membangun pola pikir yang berorientasi pada “Customer and Sales Mania” dengan kesadaran tinggi untuk memberikan kepuasan kepada konsumen melebihi dari yang diharapkan.
l Memberikan perbedaan merek KFC yang sangat kompetitif dengan berbagai ide dan strategi yang inovatif.
l Mengembangkan kesinambungan dalam sumber daya manusia dan proses, dengan berfokus kuat pada pengembangan kompetensi dan kemampuan.
l Mempertahankan pencapaian prestasi luar biasa secara konsisten.
l Menerapkan Teknologi IT yang termodern untuk meningkatkan sistem keseluruhan.
Nilai Perusahaan
l Budaya Perseroan “We are the Owner of KFC” ditanamkan dalam pemikiran setiap karyawan untuk menciptakan rasa memiliki yang luar biasa, yang bertujuan untuk menghasilkan kinerja dan keunggulan terbaik dalam semua usaha mereka, khususnya dalam menyiapkan produk berkualitas dengan layanan yang cepat dan ramah, serta memastikan koordinasi efektif antara fungsi-fungsi di dalam Perseroan.
l Menjaga hubungan baik dan memberikan kepuasan konsumen melebihi harapan mereka dengan menjalankan “CHAMPS Management System” (CMS) di setiap restoran untuk menjamin kebersihan restoran (Cleanliness), keramahan dalam melayani konsumen (Hospitality), ketepatan menerima dan menyiapkan pesanan (Accuracy), memastikan perawatan restoran yang terbaik (Maintenance), konsistensi dalam menyajikan produk bermutu tinggi setiap saat (Product) dan kecepatan layanan selalu dijalankan (Speed of Service).
l Inovasi tidak berhenti hanya pada mengembangkan ide-ide, terobosan dan strategi baru untuk mencapai obyektif seseorang, tetapi juga mencakup perubahan pola pikir yang dimulai dari diri sendiri agar sukses menghasilkan perubahan, khususnya dalam masalah yang berhubungan dengan Teknologi IT terbaru.
Corporate Strategy and Value
Corporate Strategy
Ensuring market leadership in the QSR business in Indonesia, always put a big “Yum!” on every customer' face through the following strategies:
l Develop and instill a deep and strong culture within the organisation where everyone makes a difference by being innovative and always thinking “out of the box”.
l
Create a “Customer and Sales Mania” mindset with high intentionality in providing customer satisfaction beyond expectation.
l Provide an exceptional competitive brand differentiation through innovative ideas and strategies.
l Develop continuity in people and process with solid focus on competency and capability development.
l Maintain exceptional results consistently.
l
Apply the most modern IT Technology to improve the Company's overall system.
Corporate Value
l The corporate culture of “We are the Owners of KFC” is instilled in every employee' mind to create an extraordinary sense of belonging in order to produce a high level of performance and excellence in all their undertakings, particularly in providing top quality food with speed and hospitable service and ensuring effective coordination in between all the functions within the Company.
l Maintain good relationship and provide customer satisfaction beyond their expectation by putting “CHAMPS Management System” (CMS) into action in every restaurant to assure restaurant Cleanliness, provide great Hospitality in serving customers, ensure Accuracy in order-taking and packing, assure high level of Maintenance, ensure consistency in producing quality Products and assure Speed of service is always executed.
l Innovation does not stop only in developing new ideas, approaches and strategies in achieving one's objective, but also encompasses a change in mindset starting from oneself in order to successfully effect changes, particularly on matters related to updated IT Technology.
24