Page 151 - CAAT Annual Report 2024
P. 151
4. จําานวนเรอ้ งร้องทีุ่กข์ที่่อย้่ในอําานาจหน้าที่่การกําากับิด้้แล ของสำําานักงานการบิินพิ่ลเรอ้ นแห่งปีระเที่ศไที่ย (กพิ่ที่.) ไตัรมาสำที่่ 4 ของปีีงบิปีระมาณ์ 2567 ที่ังสำิน 177 รายการ สำามารถึด้ําาเนินการยุตัิข้อร้องเรย่ นได้้ที่ังสำิน 69 รายการ อย้่ระหว่างด้ําาเนินการ 108 รายการ
รวมเร้องร้องทีุ่กข์ที่่อย่้ในอําานาจหน้าที่่การกําากับิด้้แลของ สำําานกั งานการบินิ พิ่ลเรอ้ นแห่งปีระเที่ศไที่ย(กพิ่ที่.)ของปีงี บิปีระมาณ์ 2567 ที่ังสำิน 763 รายการ
สำามารถึด้ําาเนินการยุตัิข้อร้องเร่ยนได้้ที่ังสำิน 322 รายการ อย้่ระหว่างด้ําาเนินการ 441 รายการ
4. There are 177 complaints under authority of the Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT), Quarter 4 of 2024, 69 complaints were resolved, 108 complaints are in progress.
Total 763 complaints under authority of the Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) in fiscal year 2024, 322 complaintswereresolved,441complaintsareinprogress.
สำํานัักงนักรบิินัพลเรือนัแห่่งประเทศไทย
| THE CIVIL AVIATION AUTHORITY OF THAILAND
763 ร์ายกิาร์ เริืองริ้องทุกิข้์ Complaint
322 ร์ายกิาร์ ยัุ่ติข้้อริ้องเริียั่น Completed
441 ร์ายกิาร์ อยัู่่ริะห้ว่่างดูําาเนินกิาริ On Process
42.2 %
Completed
57.8%
On Process
ริะบบบริิห้ริจัดูกำริเริืองริ้องเริียน 1 มกำริคม - 31 ธิันวคม 2567
Complaint Management System 1 Jan-31 Dec 2024
Completed On Process
441 322
152 122
66 122
89 35
69 108
Total
Q1
Q2
Q3
Q4
ส่ถิติกำริริ้องเริียน
Complaint Statistics
125
82
6769 69
52
36
64 46
58
55 42
Jan Feb
Mar Apr May Jun
Jul Aug Sep
Oct Nov Dec
ANNUAL REPORT 2024 149
