Page 92 - ไปรษณีย์ไทย รายงานประจำปี 2567

สวั่ นที1 สวั่ นที2 สวั่ นที3 สวั่ นที4 สวั่ นที5 ภาพรวมองค์์กร แนวโน้มทางธุุรกิจ รูปแบบธุุรกิจ ยุุทธุศาสตรแ์ ละการจดั สรรทรพั ยุากร ค์วามเสยุ่ ง
มิติิดานสำังคม (Social : S)
สวั่ นที6 สวั่ นที7
การกําากับดแู ลกิจการ ผลการดาํา เนินงาน
สวั่ นที8
ข้อ้ มูลอ่น ๆ
ปัจจ่ย่ความย่่ง ย่ืน
การบรหิ ารจ่ดการปัจจ่ย่ความย่่ง ย่ืน ปี 2567
วตั ถปุระส่งค์ และเปา้หมั่าย
- มีุ่งเน้นกิารับรัิหารัธิุรักิิจทีติอบสนองติ่อค์วัามีติ้องกิารัข้องลูกิค์้า ชุ้มีช้น/สังค์มี และผู้ทีเกิียวัข้้องติลอด้ห่วังโซึ่่ค์ุณค์่า เพั่อสง่ มีอบค์ุณค์่าให้แกิ่ผู้มีีสวั่ นได้้สวั่ นเสียทุกิภาค์สวั่ น
- มีงุ่ เนน้ กิารัพัฒั นาทักิษะค์วัามีเช้ยี วัช้าญข้องบุค์ลากิรัทัวัปรัะเทศเพัอ่ สง่ มีอบบรักิิ ารัทีติอบสนองค์วัามีติ้องกิารัได้้อยา่ ง ติรังจุด้ และสรั้างปรัะสบกิารัณ์ทีด้ียิง ข้ึนแกิ่ลูกิค์้า และปรัะช้าช้นทัวัไป
แนวทาง กัารดําาเนินงาน
- เพัอ่ สง่ มีอบบรักิิ ารัทีติอบสนองค์วัามีติ้องกิารัได้้อยา่ งติรังจุด้และสรัา้ งปรัะสบกิารัณท์ ีด้ียงิ ข้นึ แกิล่ กิู ค์้าและปรัะช้าช้น ทัวัไป ในมีิติิด้้านสังค์มี มีีปัจจัยค์วัามียังย่นทีได้้รัับกิารัจัด้ลําาด้ับค์วัามีสําาค์ัญสูงสุด้ 5 ปัจจัย ค์่อ
S1 : กิารัเสรัมีิ สรัา้ งค์ณุ ภาพัช้วัี ติิ และข้ด้ี ค์วัามีสามีารัถทางเศรัษฐกิจิ แกิช้่ มีุ ช้น และสงั ค์มี ช้นบท และผปู้ รัะกิอบกิารั โด้ยกิารัใช้้เทค์โนโลยี
S2 : พััฒนาทักิษะและศักิยภาพัข้องแรังงานสูย่ ุค์ด้ิจิทัล
S3 : บรัิหารัทุนมีนุษย์เพั่อนําาไปสูค์่ วัามียังย่น S4:บรัิหารัค์วัามีสัมีพัันธิแ์ละสรั้างกิารัมีีสวั่นรัวั่มีกิับพัันธิมีิติรั/ค์ู่ค์้า/ผู้สง่มีอบและผู้มีีสวั่นได้้สวั่นเสียอ่น S5 : กิารับรัิหารัจัด้กิารัสิทธิมีิ นุษยช้น
- เพัอ่ มีงุ่ สเู่ ปา้ หมีายติามีปจั จยั ค์วัามียงั ยน่ ข้า้ งติน้ ปณท มีแี ผนปฏิบิ ติั กิิ ารัรัองรับั ในรัะยะสนั และรัะยะยาวั จาํา นวัน 10 แผน
ด้ังนี1.แผนกิารัให้บรัิกิารัจัด้สง่ยาและเวัช้ภัณฑ์์ให้กิับแพัลติฟอรั์มีกิารัพับหมีอออนไลน์(แผนเพัิมีเติิมี) 2. แผนกิารัสนับสนุนชุ้มีช้นทีสําาค์ัญ(ไปรัษณีย์เช้่อมีสุข้)
3. แผนพััฒนาบุค์ลากิรัรัองรัับDigitalTransformation
4. แผนสรั้างค์วัามีผูกิพัันข้องบุค์ลากิรัปณท
5. แผนเสรัิมีสรั้างวััฒนธิรัรัมีองค์์กิรัข้องปณท
6. แผนปรัะเมีินผลสมีรัรัถนะเพั่อวัิเค์รัาะห์หาช้อ่งวั่างสมีรัรัถนะ(CompetencyGap)เพั่อพััฒนาบุค์ลากิรั 7. แผนงานมีุ่งสูมี่ าติรัฐานบรัิกิารัServiceStandard
8. แผนกิารัส่อสารัภาพัลักิษณ์องค์์กิรัข้องปณท
9. แผนพััฒนารัะบบบรัิหารัค์วัามีสัมีพัันธิกิ์ ับลูกิค์้า(CRM)ข้องปณท
10. แผนพััฒนาทีทําากิารัสําาหรัับผู้ใช้้บรัิกิารักิลุ่มีเปรัาะบาง
ตัวชั้วีดัและ ผ่ลกัารดําาเนินงาน
1. สด้ั สวั่ นบค์ุ ลากิรัทผี า่ นกิารัพัฒั นาทกิั ษะและสามีารัถใหบ้ รักิิ ารัแกิล่ กิู ค์้าติามีทกิี าํา หนด้ได้้ 2. ด้ัช้นช้ี วัี ัด้ค์วัามีภักิด้ีข้องลกิู ค์้า
3. วัิสาหกิจิ ช้มีุ ช้นทีเพัมีิ ข้นึ ใหมีแ่ ละมีรัี ายได้้เปน็ ไปติามีเปา้ หมีาย
4. รัะด้ับค์วัามีผกิู พันั กิบั ผมีู้ สี วั่ นได้้สวั่ นเสยี กิลมีุ่ สาํา ค์ัญติา่ ง ๆ
กัารวดั ระดับความั่ร่้ความั่พื่้งพื่อใจำของบุคลากัรภัายในและภัายนอกัองค์กัร ผ่ลกัารดําาเนินงานปี2567
จําานวันพัันธิมีิติรัค์ู่ค์้าทีให้บรัิกิารัแพัลติฟอรั์มีกิารัพับหมีอออนไลน์ (รัาย)
ด้ัช้นีวััด้ค์วัามีผูกิพัันพันักิงาน/ลูกิจ้างปรัะจําา/ลูกิจ้าง/ ผู้รัับจ้างทําาข้อง (จ้างเหมีา)
รัะด้ับกิารัรัับรัู้วััฒนธิรัรัมีองค์์กิรัข้องพันักิงาน/ลูกิจ้างปรัะจําา และลูกิจ้าง
รั้อยละข้องพันักิงาน/ลูกิจ้างปรัะจําา/ลูกิจ้างทีได้้รัับกิารัพััฒนาค์วัามีรัู้ด้ิจิทัลทีจําาเป็น
รัะด้ับค์วัามีพัึงพัอใจโด้ยรัวัมีข้องลูกิค์้าทีมีีติ่อ ปณท (ค์ะแนน)
จําานวันชุ้มีช้น/ภาค์ีเค์รั่อข้า่ยทีเข้้ารัวั่มีโค์รังกิารั(ชุ้มีช้น/ภาค์ีเค์รั่อข้า่ย)
รัายได้้รัวัมีข้องวัิสาหกิิจชุ้มีช้นทีสําาค์ัญ (ล้านบาท)
3
3.9
98.38
80.61
4.63 ค์ะแนน
4 ชุ้มีช้น 23ภาค์ีเค์รั่อข้า่ย
3.7
90 บริิษััท ไปริษัณีีย์์ไทย์ จำํากััด