Page 8 - 3 - MODUL WHOLE OF GOVERNMENT CETAK
P. 8
Whole of Government iii
E. Pegawai ASN dan Pelayanan Publik ......................... 41
F. WoG dalam Pelayanan Publik di lingkup Administrasi
Pemerintahan ............................................................. 43
G. Asas-Asas terkait dengan Implementasi WoG .......... 44
H. Dasar Kebijakan Pelayanan Publik ........................... 46
I. WoG dalam Lingkup Penyelenggaraan Pemerintahan
Daerah ........................................................................ 51
1. Asas Penyelenggaraan Pelayanan ....................... 52
2. Manajemen Pelayanan Publik .............................. 53
3. Kewajiban Pemda untuk Membuat Informasi
Pelayanan Publik dan Maklumat Pelayanan
Publik ..................................................................... 54
4. Penyederhaan Jenis & Prosedur Pelayanan Publik
serta Pembentukan Unit Pelayanan Terpadu Satu
Pintu (UPTD) ......................................................... 55
5. Pengaduan ............................................................ 56
6. Evaluasi Pelayanan Publik .................................... 56
7. Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Publik .. 57
J. Diskusi ...................................................................... 58
Daftar Pustaka ................................................................ 59
A. Daftar Buku .............................................................. 59
B. Daftar Peraturan Perundang-Undangan ................. 60
