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Gestion
Les magasins physiques stimulent les ventes en ligne
Le dernier rapport de l'association regroupant les dirigeants de centres commerciaux (ICSC), intitulé «L'effet halo» quantifie l'impact de l'ouverture ou de la fermeture de magasins physiques sur les ventes en ligne
et la performance globale des détaillants. L'étude prouve une fois de plus la puissance du commerce
de détail physique en démontrant qu'un nouveau magasin stimule les ventes en ligne, tandis qu'un magasin fermé les entrave, a déclaré l'organisation.
Les données de l'ICSC ont toujours montré que les consommateurs préfèrent faire leurs achats en magasin plutôt que par d'autres canaux», a déclaré Tom McGee,
président-directeur général de l'ICSC. « Alors que nos recherches antérieures sur l'effet halo ont démontré comment les magasins physiques stimulent le trafic web et la notoriété de la marque, notre dernier rapport plonge plus profondément en analysant les données réelles de dépenses. Les résultats quantifient l'im- portance cruciale du commerce de détail en brique et mortier pour les consommateurs omnicanal d'aujourd'hui et soulignent ce que les experts du commerce de détail savaient déjà : le cœur de l'expérience omnicanal est le magasin de détail. »
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