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Caisse libre-service : une solution à la pénurie de main-d’œuvre
La pénurie de main-d’œuvre fait état d’actualité depuis quelques mois déjà
et cela ne semble pas s’améliorer avec le temps. Les incidences de cette pénurie se font sentir dans tous les commerces et cela n’exclut pas l’industrie de la quin- caillerie et des matériaux de construction. Afin de pallier au manque de personnel et à un roulement d’employés élevé, les commerces seront obligés de revoir leur façon de fonctionner pour survivre dans le marché. Plusieurs ont déjà commencé à déployer des solutions en vue d’augmenter leur efficacité opérationnelle
et de garder leur personnel motivé. Une des solutions évaluées est d’investir dans de nouvelles technologies dans le but automatiser certains processus à l’interne.
D ans cette optique, l’acquisition de caisses libre-service devient une option intéressante pour les commerces. Sa popularité actuelle dans divers magasins s’explique
entre autres par le manque de personnel criant et le changement d’habitude d’achat des consommateurs.
La caisse libre-service, qui était considérée comme tueuse d’emplois avant la pandémie, est maintenant la solution idéale face au problème que nous vivons aujourd’hui. La nécessité d’avoir un seul employé pour assister les clients aux caisses libre-service permet de libérer le personnel sur le plancher pour effectuer d’autres tâches. La formation des employés devient rapide, ce qui économise en temps et argent, surtout lors du fort roulement de personnel. Cela permet aussi de passer plus de clients pour une période donnée, réduisant le temps d’attente et améliorant l’expérience d’achat en magasin.
On remarque une utilisation grandissante de la caisse libre-service dans les épiceries, les pharmacies et les magasins à grande surface. Ce phénomène résulte du changement des habitudes d’achat des Québécois pendant la pandémie et de l’amélioration des solutions de caisse libre-service offertes sur le marché. Les Québécois, étant plus familiers avec les achats en ligne, sont main- tenant plus à l’aise de faire leurs achats à la caisse libre-service qui nécessite peu d’interactions avec le personnel. De plus, les caisses en libre-service sont conçues pour guider les clients à chaque étape de la transaction. Grâce à la commande vocale, à son écran tactile et ses indicateurs lumineux, la caisse libre-service est facile d’utilisation en tout point.
Pour contrer la pénurie de main- d’œuvre, l’installation de caisses libre-service devient alors une solution à considérer. En ce sens, ACCEO vient de lancer ses nou- velles caisses libre-service intégrées avec ses solutions de gestion OGC et Omni. Pour plus d’informations ou pour faire une demande à l’équipe des ventes, consultez le site suivant : www.acceolibreservice.com
HIVER 2022 • AQMAT MAGAZINE 51
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