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A para keto na e aspecto di “servicio excelente” y cua ta e elementonan cardinal
cu ta conduci na yega na servicio excelente den su diferente formanan. A uza
ehempelnan di bida diario pa duna e supervisornan hermentnan palpabel pa nan
por reconoce esakinan como tambe pone nan den practica.
Tambe a elabora riba plannan den futuro di turismo, en especial plannan di
Aruba Tourism Authority esta “Cu Mira Pa Futuro” pa asina informa tocante e
vision pa futuro di turismo 2017 pa 2021.
Tabata sumamente interesante pa para keto na kico tur e trabou di supervisor
ta inclui, un trabou cu ta rekeri conocimento di contenido pero tambe e
habilidad di por maneha un grupo di persona diverso y di diferente referencia.
Aruba Certification Program a para keto na e importancia di compronde cua ta e
temanan manera por ehempel; comunicacion efectivo, actitud di persona,
diferencia entre servicio y hospitalidad. Tur esakinan ta temanan cu a trata
durante e sesion reenforsando e supervisornan den nan trabou.
Un di e puntonan esencial di e Aruba Certification Program ta cu e bishitante ta
keda importante, sinembargo e local ta e curason di e industria. Inversion den e
capital humano ta indispensabel pa futuro di turismo di nos isla. Un punto cu
Aruba Certification Program ta pone y lo keda pone enfasis riba dje.
Un danki grandi ta bay na gerencia di Divi Corporation cu a habri su porta pa
Aruba Certification Program por ta parti di e team durante un dia, un danki en
especial na sr. Alexander Nieuwmeijer cu a traha tempo pa participa na e curso
como tambe Sra. Sharenda Clarinda pa su sosten.
