Page 62 - ARUBA BANK

18 Antilliaans Dagblad Maandag 28 mei 2018

Aruba
Overleg met Excellente klantbediening in zeven minuten

Van onze correspondent
Oranjestad - Gevolmachtigde
Venezuela woensdag ceremonieel het eerste
minister Guillfred Besaril krijgt
exemplaar overhandigd van het
boek Passie, Emotie en Liefde
voor de Klant. Richard Lopes-
over import ment, Cultuur en Verandering
Slot studeerde Master Manage-
en is ondernemer, trainer en co-
ach. Het uitgangspunt van zijn
boek is zijn visie dat adviseurs
een cruciale schakel zijn in een
Van onze correspondent
Oranjestad - Deze week reist een delegatie van aankoopproces. Of er nu bankza-
Arubaanse deskundigen op het gebied van import naar ken, vakanties, haardrogers of
Falcon, Venezuela. Zij overleggen daar met de plaatse- nieuw soorten autowax worden
verkocht, zonder passie, emotie
lijke autoriteiten over de vereiste documentatie voor pro- en liefde van de adviseur wordt
ducten die naar Aruba worden vervoerd. geen klant echt blij, en wordt hij
zeker geen vaste klant. Laat staan
De Arubaanse regering laat dat de goederen legaal uit Vene- een ambassadeur. ,,De adviseur
middels een persbericht van mi- zuela zijn geëxporteerd. Het is is key. Anders kun je immers ook Gevolmachtigde minister Guillfred Besaril krijgt woensdag ceremo-
nister-president Evelyn Wever- de taak van de delegatie om met gewoon een robot inzetten bij nieel het eerste exemplaar overhandigd van het boek Passie, Emotie
Croes weten er alles aan te zul- de Venezolaanse autoriteiten een verkoop”, aldus de auteur. en Liefde voor de Klant
len doen om de invoer van overeen te komen waaraan de Het hoofddoel van dit boek is
groente, fruit en vis uit Venezue- documenten moeten voldoen. de adviseur tips en tools te geven voor het product waarover hij ad- tie. Last but not least is daar de
la mogelijk te maken. ,,Hoewel Volgens premier Wever- voor het voeren van korte, viseert. De innerlijke drive die de liefde, die staat voor het respecte-
we geen enkele reactie hebben Croes verloopt het overleg met krachtige, excellente gesprekken adviseur bij het uitvoeren van zijn ren en waarderen van de klanten,
gekregen van de kant van Vene- Venezuela over de ‘smokkel- met als eindresultaat een 9+ werkzaamheden voelt, waardoor en hen graag willen helpen door
zuela, is ons streven om de ha- kwestie’ uiterst moeizaam. klantbeleving. Een adviseur hij het vertrouwen van de klant ze de beste oplossing of de beste
ven voor kleine boten in Barca- ,,Voor ons is de veiligheid in de wordt excellent als hij passie voelt krijgt, noemt Lopes-Slot de emo- dienst te leveren.
dera zo snel mogelijk weer in ge- haven heel belangrijk. Wij laten
bruik te hebben.” Sinds het alleen schepen in de haven toe
handelsembargo door Venezue- als we tevreden zijn over de do- Premier en gouverneur Aruba naar Den Haag
la ligt het werk in die haven stil. cumentatie van mensen en goe-
Knelpunt was volgens Venezue- deren.
la dat de Arubaanse regering te We weten dat er lokale hande- Van een onzer verslaggevers weer hoog Arubaans bezoek kingsgesprek met minister Kaj-
weinig deed om het smokkelen laren aan het werk zijn om de Den Haag/Oranjestad - De Aru- voor de Nederlandse premier, sa Ollongren (D66) van Binnen-
van edelmetaal en voedsel tegen import van producten uit Vene- baanse premier Evelyne Wever- als op donderdag 31 mei gouver- landse Zaken en Koninkrijksre-
te gaan. zuela te regelen. Die mogen ech- Croes (MEP) is op kennisma- neur Alfonso Boekhoudt van laties. Ollongren is tevens vice-
De Arubaanse regering wil ter Aruba pas binnen als aan alle kingsbezoek in Den Haag. Ze Aruba een bespreking heeft met premier. Bij die bespreking is
daarom dat lading uit Venezuela vereisten is voldaan.” heeft onder meer een ontmoe- Rutte. De ontvangst vindt meest- ook staatssecretaris Raymond
wordt voorzien van uitvoerdocu- De regering verwacht eind de- ting en een bespreking met mi- al plaats in Het Torentje op het Knops (CDA) van Koninkrijksre-
menten, waaruit de Arubaanse ze week meer duidelijkheid over nister-president Mark Rutte Binnenhof. Gouverneur Boek- laties aanwezig. Aldus de websi-
autoriteiten kunnen opmaken de kwestie. (VVD). Later in de week is er houdt heeft ook een kennisma- te van de Rijksoverheid.
Oranjestad - De winstgevend- Winstgevendheid banken Aruba lager gere algemene operationele uit-
Van een onzer verslaggevers
gaven, zoals aan salarissen en
heid van de Arubaanse com- secundaire arbeidsvoor-
merciële banken is met een meldt de Centrale Bank van dicatoren van het bankenwe- maanden van 2017 met 3,2 mil- waarden, deels rechtgetrokken
tiende afgenomen in het vierde Aruba (CBA) in een verslag zen. De nettowinst voor be- joen florin gedaald vergeleken door een lagere winstbelasting
kwartaal van vorig jaar. Dit over financiële gezondheidsin- lastingen is in de laatste drie met het derde kwartaal van het- en de vrijval van voorzieningen
zelfde jaar. Dit is vooral het ge- op leningen. De leningenporte-
volg van hogere operationele feuille afgezet tegen de deposi-
kosten, namelijk 9,1 miljoen to’s steeg met 0,3 procent tot
meer. Het rendement op activa, 68,2 procent en blijft daarmee
eveneens voor belastingen, ruim onder de maximale grens
bleef ongewijzigd 0,6 procent van 80 procent. De expansie
per ultimo december 2017, ver- wordt veroorzaakt door stijging
volgt het verslag van de Centra- van de totale leningen met 36
le Bank in Oranjestad. Het re- miljoen (ofwel 1,2 procent),
gister van commerciële banken voor een groot deel goedge-
meldt de volgende instellingen: maakt door 34,4 miljoen (ofwel
Aruba Bank, Banco di Caribe 0,8 procent) aan meer deposito-
(Aruba), Caribbean Mercantile ’s. De buffer van de commercië-
Bank (dochteronderneming le banken om onverwachte
van Maduro & Curiel’s Bank, schokken of verliezen op te van-
red.), en RBC Royal Bank (Aru- gen is nog altijd goed en boven
Comite Olimpico Arubano organiseert op 8 juni een seminar waarin de strijd tegen doping in de sport
centraal staan. FOTO COA ba). De netto rente-inkomsten de norm. Dat wil zeggen: de
afgezet tegen de gehele omzet hoeveelheid eigen vermogen
Seminar over anti-doping in Holiday Inn daalde licht, met 3,4 procent, (gestort kapitaal plus reserves)
van de commerciële banken.
tot 55,2 procent. Dit komt door-
dat de overige inkomsten - fees Ook de voorzieningen die de
Een van de sprekers is Adri- Commission van Barbados en & commissies en inkomsten uit banken als geheel hebben ge-
Van onze correspondent
Oranjestad - Comite Olimpico an Lorde, voorzitter van de Ca- lid van de medische commissie buitenlandse deviezentransac- troffen om het effect van slech-
Arubano organiseert op 8 juni ribische afdeling van Rado, be- van de Central American and ties - relatief meer stegen dan te leningen te absorberen is vol-
een seminar waarin de proce- stuurslid van de Barbados Caribbean (CAC) Game en Pan de renteopbrengsten. Sterker, doende. Aldus de Arubaanse
dures en reglementen van do- Olympic Association Inc., voor- American Games Sports Orga- de bruto-omzet groeide dankzij Centrale Bank. Voor meer over
pingautoriteiten Wada en Rado zitter van de Barbados Sports nization. Het seminar is van de commissies (met 3 miljoen) de ‘Financial Soundness Indi-
centraal staan. Atleten, coaches Medicine Association, secreta- 18.30 tot 22.30 uur in het Holi- en in verband met de buiten- cators fourth quarter of 2017’
en sportbestuurders worden ris van de Pan American Sports day Inn. Geïnteresseerden kun- landse transacties (3,1 miljoen zie ook de website.
uitgenodigd om aanwezig te Medicine Federatie, voorzitter nen zich aanmelden via in- florin). De toezichthouder sig-
zijn. van de National Anti-Doping fo@olympicaruba.com. naleert, aan de andere kant, ho- i www.cbaruba.org