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PAGINA 18 DIARIO DIARANZON 1 APRIL 2015

Funcionarionan Publico ta siña y experiencia nivel superior di Servicio y
Atencion na Cliente

ORANJESTAD (AAN): tica for di un industria cu ta ticipantenan. E ehercicio a bonding cu sigur por traduci conoci di nos isla, tanto den
Gobierno di Aruba a pone den distingui pa su nivel superior laga nan reflexiona riba con den mas colegialidad y siner- sectornan industrial, di servi-
man di PJ Consulting Group di servicio, manera ta hotel. mester balora e elemento- gia durante e jornada laboral. cio y comercial.
e mision clave di ehecuta un Marriott Aruba Resort & Ca- nan clave pa brinda un ser- E grupo a mustra sumamente Imagennan ta ilustra algun
trayecto di re entrenamento sino y Hyatt Regency Aruba vicio di calidad y con pa anima durante ambos sesion momento interesante di e se-
pa miembronan di personal Resort a habri nan porta y aplica tur loke nan a siña den y a keda hopi satisfecho y sionnan cu a tuma lugar na
di tur Hulpbestuurskantoor ehecutivonan a demostra na e nan propio luga di trabou. motiva. Marriott Aruba Resort & Ca-
(HBK) y centro MFA. Esaki grupo di funcionarionan pub- Ademas di entrenamento pa Mescos cu Gobierno di Ar- sino y na Hyatt Regency Aru-
tin como meta pa eleva e niv- lico ta con ta ricibi y atende mehora nan prestacion pro- uba, PJ Consulting Group ta ba Resort, Casino & Spa. Por
el di servicio cu ta brinda na cu un cliente. Cada sesion a fesional, participantenan a brinda su servicio na e com- tuma nota di e participacion
pueblo. detaya diferente aspecto cu experiencia un ambiente di panianan mas grandi y re- activo y motiva di e grupo.
A scoge e compania local hunto ta crea e experiencia
basa riba e trayectoria exi- cu cada cliente merece. Den
toso como facilitado di su e caso di HuBK y MFA, e cli-
director, Michele Brooks. E entenan ta e ciudadanonan di
grupo ta consisti di alrededor Aruba.
di 40 funcionario publico cu “Sector hotelero ta e miho-
ta participa den sesionnan nan den duna servicio,” asi-
varia incluyendo servicio di na Brooks a duna di conoce
calidad na cliente, comunica- splicando e motibonan tras
cion, responsabilidad y moti- di e sesionnan haci na hotel.
vacion. “Nan ta sinti nan mes hopi
Cu e obhetivo di trece nan special… A trata nan di e me-
mas cerca di e ehempel bibo sun manera cu ta siñando nan
di un standard halto di servi- pa trata e pueblo di Aruba.”
cio y atencion na cliente, PJ PJ Consulting Group, hunto
Consulting Group reciente- cu gerencia di hotelnan, a
mente a coordina dos bishita adapta e material existente
na resortnan local pa haya un y añadi ehercicionan spe-
presentacion di teoria y prac- cialmente diseña pa e par-