Page 69 - เล่มแผนยุทธศาสตร์และแผนธุรกิจ สนจ.สระบุรี ปีบัญชี 2562
P. 69
64
ส านักงาน ธ.ก.ส. จังหวัดสระบุรี
SARABURI Provincial Office
3. การอ านวยการ
ธนาคารให้ความส าคัญกับนโยบายการรักษาสิ่งแวดล้อม และรับผิดชอบต่อสังคม โดยมีมาตรการ
อนุรักษ์และประหยัดพลังงาน สนับสนุนระบบการให้บริการลูกค้า สร้างมาตรฐานงานบริการของส านักงานประจ า
สาขาทั่วประเทศเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า สร้างองค์กรเป็น Green Bank การดูแลสังคมและชุมชนรอบ
ธนาคาร การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า น าระบบมาตรฐานการจัดการพลังงาน (ISO 50001:2011) มาเป็นกลไกใน
การด าเนินงาน เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพและต่อเนื่องอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ สนจ.สระบุรี ให้ความส าคัญในเรื่องการอนุรักษ์พลังงานและดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม การใช้ทรัพยากร
อย่างคุ้มค่า โดย สาขาต่ในสังกัด สนจ.สระบุรี ได้ด าเนินการลดการใช้กระดาษโดยให้พนักงานใช้ระบบสารบรรณ
ในการจัดท าเอกสาร การคัดแยกขยะ ลดขยะเพื่อเพิ่มมูลค่าสิ่งที่เหลือใช้ การจัดการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
4. เทคโนโลยีดิจิทัล
การเปลี่ยนแปลงทิศทางการด าเนินงานในภาคการเงินการธนาคารด้วย FinTech และการผลักดันจาก
ภาครัฐ ส่งผลให้ทุกสถาบันการเงินต่างเร่งปรับตัวสู่การเป็น Digital Banking โดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จาก
เทคโนโลยี เช่น อินเตอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ Big Data Analytic Cloud และ Social Media เป็นต้น ควบคู่กับ
การบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ปลอดภัย สะดวก รวดเร็ว สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อพิจารณาความพร้อมด้านเทคโนโลยีของ ธ.ก.ส. เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
และทิศทางการด าเนินงานในอนาคตเชื่อมโยงกับแผนยุทธศาสตร์ชาติ พบว่า ธ.ก.ส. จ าเป็นต้องมี
IT Infrastructure ที่สะดวก พร้อมใช้ และปลอดภัยเป็นมาตรฐาน เพื่อรองรับการบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่
(Big Data) และน าข้อมูลลูกค้า ธ.ก.ส. ทั้งหมดเข้าจัดเก็บในระบบ ตลอดจนการเชื่อมโยงฐานข้อมูลจากภายนอก
เพื่อน ามาใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และการออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ ช่องทางที่ใช้ได้จริง
และเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตลอดจนสนับสนุนการการปฏิบัติงานของพนักงานในพื้นที่ และประกอบการ
ตัดสินใจของผู้บริหารเพื่อก าหนดกลยุทธ์การด าเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ธ.ก.ส. ยังต้องเผชิญกับปัญหาที่ลูกค้าที่ส่วนใหญ่เป็นเกษตรกรรายย่อยที่มีความสามารถใน
การเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างจ ากัด ดังนั้น สนจ.สระบุรี จึงจ าเป็นที่จะต้องเตรียมความพร้อมให้กับพนักงาน
และผู้ช่วยพนักงานให้มีความรู้ความเข้าใจในเรื่องเทคโนโลยีทางการเงินต่าง ๆ ให้ทันกับสถานการณ์เพื่อมี
กระบวนการในการให้ความรู้แก่ลูกค้ากลุ่มนี้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือกลยุทธ์ในการสร้างลูกค้าเกษตรกลุ่มใหม่ที่มี
ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยี
64
