Page 4 - Connectpedia Talk Damage Control: 101 Marketing Guide To Minimize Customer Lost

Bagaimana menjaga customer existing yg terkena dampak sehingga pembayaran
terkendali?

Tidak bisa berharap omzet naik, namun meminimalisir retensi. Sehingga harus difokuskan pada servis
yangg diberikan – jangan hanya fokus pada produk. Seperti yang disampaikan diawal, banyak

kosumen yang hilang bukan karena kualitas produknya. Tetapi pelayanan atau servis yang diberikan.
Artinya untuk menjaga retensi customer agartetap rendah perlu adanya improvement dalam
service/[elayanan yang diberikan.