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LE QUOTIDIEN DU TOURISME.
COM LE MAG Date : 21 DEC 17
Pays : France Page de l'article : p.8-9
Périodicité : Bimensuel Journaliste : Laurent Guéna

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en hausse de 78 % et, pour l'autre une
spectaculaire hausse de 148 %. excellente.
Il est donc logique de retrouver chez
les tour-opérateurs les mêmes bons observe ainsi « une croissance du tra-
chiffres: les prises de commandes fic vers la République dominicaine
jusqu'à fin novembre pour la saison (+10,8 %, première destination long-
hiver 2017-18 (départs entre le ler courrier), la Thaïlande (+8,4 %) et une
novembre 2017 et le 30 avril 2018) très forte croissance vers certains pays
montrent pour les voyages à forfait d'Afrique comme le Kenya (+168,8 %),
une hausse de 7,3 % en volume d'af- l'Afrique du Sud (+84,2 %) et le Cap-
faires, malgré Irma et Maria sur trois Vert (+46,6 %) ». De très bons résul-
destinations majeures du long-courrier tats, donc, mais qui ne permettent pas
(Antilles, Cuba et République domi- au syndicat de se reposer sur ses lau-
nicaine). riers.
Notons, aussi, que la sous-capacité et
l'augmentation des prix en Europe du Charte du voyage
Sud ont sans doute poussé les Fran-
çais à reprendre le chemin du Maroc, Dans le viseur pour 2018, il y a bien
d'Oman, de la Turquie et de la Tuni- sûr les frais qu'Air France va imposer
sie, même si, pour cette dernière, pré- pour les réservations via les GDS mais,
cise René-Marc Chikli, « nous sommes aussi, la transposition de la directive
encore loin des chiffres que nous avions européenne sur les voyages à forfait
avant le printemps Arabe ». Le pré- qui sera effective le 1 juillet. Pour
er
sident du Sete, qui s'apprête d'ail- anticiper cette nouvelle donne juri-
leurs à briguer un nouveau mandat, dique, beaucoup plus favorable aux
précise que « si le manque de capa- consommateurs, tous les tour-opéra-
cité sur l'Europe du Sud n'avait pas teurs membres du Sete ont signé une
freiné les ventes, la saison été 2017 déjà charte du voyage qui les oblige à res-
très bonne aurait été un cru exception- pecter divers engagements auprès de
nel ». Autre point notable cette année, leurs clients. Les producteurs veulent
« l'engouement de la clientèle pour les ainsi démontrer qu'ils apportent une
destinations long-courriers ». Le Sete
réelle valeur ajoutée aux voyageurs.
Ils s'engagent, par exemple, à leur
((La faire « bénéficier d'une assistance télé-
toute
en français pendant
la
phonique
durée du voyage et d'un retour anticipé
saison hiver sans frais en cas de force majeure ». Le
« prix doit être sans surprise et garanti
dès la réservation » et le client aura
s'annonce « la liberté de changer de destination
jusqu'à deux semaines avant le départ et
de ne payer que les frais réels de modifi-

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