Page 10 - Rapport d'étonnement Singapour

Une stratégie
ambitieuse
Confronté à un dé cit d’image mode, Tangs avait pris un virage radical en devenant trop branché et trop luxe. Les principaux axes de développement mis en place visent à rendre les magasins plus accessibles pour satisfaire la clientèle locale et internationale, améliorer l’expérience utilisateur à travers un service exigeant, une offre unique et des événements forts :
adapter l’offre par catégories de produits : par exemple, étoffer la gamme de robes car les femmes portent peu de pantalon en raison du climat
privilégier des marques abordables en sachant que l’effet marque joue beaucoup sur les singapouriens qui accordent une grande importance à la mode et à l’image qu’ils renvoient
ajouter une offre de maquillage et de
soin du corps qui vise à créer un tra c permanent
proposer un programme de délité qui concerne 300 000 porteurs de carte sur les 5,4 M d’habitants, dont 1,4 M d’expatriés, qui vivent à Singapour
miser sur le canal digital avec le lancement du nouveau site TANGS. com en novembre 2015 pour offrir une meilleure expérience clients
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Tangs, situé sur les Champs Elysées locaux, Orchard Road, depuis les années 1950, est le flagship du Groupe C.K. Tangs Limited.
Ce temple du shopping n’a rien à envier à ses confrères européens !